Вопрос-Ответ УК «ГУБЕРНИЯ»

Задать вопрос сотрудникам компании УК "Губерния"

 
 
 
 
 
Поля, помеченные звёздочкой, обязательны для заполнения.
Ваш адрес e-mail опубликован не будет.
По соображениям безопасности мы запишем IP-адрес 54.225.56.41.
Ваш вопрос может быть показана на сайте не сразу, а только после предварительной проверки администрацией сайта.
Мы оставляем за собой право редактировать, удалять или не публиковать вопрос на сайте.
192 записи.
Игорь написал(а) 16.02.2019 в 18:55
Добрый вечер ! Прошу внимательно проверить отопление в доме по улице Зорге 24, как только провели работы по установке приборов учета воды, стало холодно. Батареи еле теплые. В понедельник еще буду звонить вам. Думаю, что до этого времени проблему решите.
Ответ от администратора: Алексей
Доброе утро! 18.02.2019г проблема с отоплением на Вашем доме решена. С Уважение, ООО "УК "Губерния"
Вера написал(а) 15.02.2019 в 17:11
Добрый день! Проиваем на Белана 3Б-63. Сегодня пришло письмо с исковым заявлением. Как я читала ниже, оплата должна быть произведена до 20 числа, иначе по истечении 2 месяцев имеют право подать в иск. Последний раз я платила 31 декабря за ноябрь. Пропущен пока только декабрь и еще не оплачен январь. НО! Еще не 20 число! Так с какого перепугу сразу в суд? Ладно бы мы были злостными неплательщиками, но мы всегда платим, хоть иногда и раз в 2 месяца. И второй момент. Согласно данным сайта www.zkc-nk.ru, на котором числится 2 варианта пени и 2 варианта оплаты за содержание и ремонт жилья, сумма отличается от той, что в письме. В письме 1723, 08руб, по данным сайта 1349,46руб. С чего такая разница? Платежку посмотреть не могу, т.к. ее еще не было. Также на всех сайтах пишут, что сперва ваша компания должна решить все в мировом порядке и только потом подавать в суд. То ли вы там что-то новое придумали, то ли еще что. Жду ответ!
Ответ от администратора: Алексей
Здравствуйте! Согласно пункту 6.2.9. Договора управления № Б-3Б/2018 от 26.04.2018г., Управляющая организация оказывает жилищно-коммунальные услуги, а собственник оплачивает поставленные услуги не позднее 20 числа каждого месяца, следующего за расчётным. Для уточнения суммы начисленных платежей направляем Вам счет-квитанцию за январь 2019г. на вашу электронную почту. С уважением, УК "Губерния".
Юлия написал(а) 13.02.2019 в 16:17
Шахтеров, 34-67, замерзаем не первую зиму. В прошлом году делали замеры, ничего не изменилось (хотя установили что температура недопустимая). В этом году замеры так и не произвели, более того, сказали по телефону, что это мое первое обращение. Старшая дома обещала замену стояков еще осенью, опять ничего. Батареи почти всегда чуть теплые. Когда по нашему дому будет решен данный вопрос и в квартире будет тепло?
Галина написал(а) 02.02.2019 в 12:36
Шахтеров, 5-115. Добрый день, более года назад обратились с проблемой неисправной вентиляции. По вашим заключениям вентиляция в итоге не работала. Проблему никак не устранили. Последние полгода делали ремонт, снимали квартиру. Месяц назад переехали и вот тут почувствовали все ароматы, которые вместо того, чтобы выходить на улицу, активно поступают в квартиру. В течении 2-х лет мы обращаемся с данной проблемой, результатов никаких. мы дышим отходами из вентиляции, которые активно распространяются по квартире, не зависимо от времени года. Вентиляция явно не исправна. об этом говорит спертый воздух,посторонние запахи поступающие из вентиляции, холодны воздух, который дует из вентиляции в квартиру. Проверяли наличие тяги,ее направление с помощью листа бумаги. Итог работает только на кухне. Ждем вашего ответа и как можно быстрое устранение данной проблемы. В понедельник будем звонить на производственный участок. Ответ в том что очистительные работы запланированы на апрель нас не устраивают. Заранее спасибо. Наши обращения: 14.03.18 г. Здравствуйте! Интересует вопрос. 2 года назад приобрели квартиру по Шахтеров, 5. Каждую весну беспокоит один и тотже запах в санузле. Вызывали сантехников, меняли унитаз, ничего не помогает: стоит запах Г.....НА по всей квартире. ПРОБЛЕМА тающих стояков???? У соседей по площадке таких проблем нет - ДРУГОЙ СТОЯК. Что делать???? 14.03.18г. Здравствуйте, 14 марта была оставлена претензия здесь на сайте по Шахтеров, 5. По совету Вашему обратились в производственный участок. К нам пришли, установили, что обе вентиляции не функционируют. Прошло 3 недели никаких изменений в прочистке вентиляции не произошло. Куда теперь нам обращаться????????? Мастер, который занимался прочисткой, даже не пришел проверить, нормально выполнена работа или нет!!!!!!!! ЖДЕМ ОТВЕТА!!!!!
Ольга написал(а) 24.01.2019 в 10:59
Грибоедова, 1. Каждое утро в течение нескольких дней из крана подачи горячей воды течет холодная. Приходится спускать воду по 10 минут, чтобы ей можно было помыться. Звонила по телефону 34-75-40, дали номер мастера Никулова А.Ф. Ответила не известная девушка и сказала, что это так и должно быть. Регламентирующие документы говорят об ином. Куда еще обратиться? В квартире стоит счетчик. Тариф не дешевый. Я плачу за горячую воду. Зачем мне лишние кубометры?
Ответ от администратора: Алексей
Уважаемая, Ольга! Причин, влияющих на качество горячего водоснабжения, может быть несколько. Зачастую решение проблемы с горячей водой может зависеть и не от управляющей организации, а от собственника тепловых сетей и сетей горячего водоснабжения. Прежде всего, это могут быть проблемы, непосредственно связанные с конструктивными особенностями системы горячего водоснабжения (нет циркуляции горячей воды, и чтобы утром жителям получить горячую воду, надо слить ту воду, которая была в стояках всю ночь и успела остыть). С уважением, ООО "УК "Губерния"
Константин написал(а) 06.01.2019 в 12:32
Шахтеров 21-63. Позвонил по указанному Вами телефону 33-21-87. Сказали ничем помочь не можем ждите 09.01.2019 и звоните по телефону 34-75-40. Температура в квартире +16 градусов, стояки отопления чуть теплые. Куда еще обратится, чтобы кто-то пришел и проверил работу теплового узла в подвале дома?
Константин написал(а) 04.01.2019 в 13:16
Шахтеров 21-63. В квартире в настоящий момент +16- +18 градусов стояки чуть теплые. Если Кузнецкая ТЭЦ выдерживает температурный график значит проблемы с тепловым узлом в доме. Надо что-то делать. Если в течении 2 дней ни каких мер не будет предпринято с Вашей стороны будем писать в администрацию.
Ответ от администратора: Алексей
Добрый день! Для решения данного вопроса Вам необходимо сделать заявку диспетчеру по телефону 33-21-87. С уважением, ООО "УК "Губерния"
Никогосян А.М. написал(а) 12.12.2018 в 10:54
Добрый день! По адресу Зорге, д. 46, 3 подъезд, снова большая дырка в мусоропроводе. Вонь в подъезде невыносимая. Мусор с трубы попадает на площадку. В прошлый раз звонила на протяжении месяца, пока отремонтировали, сейчас прошло уже 2 недели, почему не следите за состоянием объекта, где ответственные лица?
Ответ от администратора: Алексей
Добрый день! Дыра в мусоропроводе заделана 13.12.2018г., штукатурно-малярные работы ствола мусоропровода, будут произведены в ближайшее время. При комиссионном осмотре подъезда 18.12.2018г повреждения мусоропровода не обнаружены. Запаха в подъезде и мусора, падающего из мусоропровода, нет. С Уважением, ООО «УК Губерния»
Константин написал(а) 09.12.2018 в 15:36
Адрес Шахтеров 21-63. Уже два месяца подряд не проходит автоплатеж через Сбербанк-Онлайн за содержание лифта (компания ООО Кузнецклифтремонт) -пишут не найдено счетов для оплаты. Скажите может сменилась обслуживающая организация.
Ответ от администратора: Алексей
Добрый день, Константин! В МКД по адресу пр. Шахтеров, д. 21 обслуживанием лифтов занимается компания ООО «Кузнецклифтремонт». Для исполнения автоплатежа рекомендуем Вам проверить корректность ввода реквизитов организации получателя платежа. По интересующим Вас вопросам также можно обращаться в офис управляющей компании по адресу ул. Кузнецова, д. 14 или по телефону 71-65-20. С уважением, ООО «УК «Губерния»
Лариса Николаевна написал(а) 19.11.2018 в 15:57
Почему по адресу ул. Новобайдаевская, д. 11 начисление ОДН производится по факту, а не по нормативу как положено, согласно постановлению №354
Ответ от администратора: Алексей
Здравствуйте! Расчет платы за ОДН произведен согласно Постановлению Правительства РФ №354 от 06.05.2011 г. по нормативам потребления коммунальных услуг, установленным действующим законодательством. С Уважением, ООО "УК "Губерния"
Вячеслав написал(а) 22.10.2018 в 08:47
Шахтеров25-7. Здравствуйте! На днях пришло исковое заявление о взыскании задолженности по оплате за содержание и ремонт, с ценой иска 5534,98 и судебными расходами на 8400р. Да, накопилась задолженность, но злостными неплательщиками вроде не являемся. Стараемся каждый месяц долг уменьшать. Как можно решить данную проблему без взыскания? Все таки сумма судебных расходов в 8000р. сильно ударит по семейному бюджету. Можно ли произвести оплату остальной задолженности в рассрочку по заявлению?
Ответ от администратора: Алексей
Добрый день! Для отзыва искового заявления Вам необходимо обратиться в офис ООО "УК "Губерния" (ул. Кузнецова 14, с 9 до 17 ч, обед с 12 до 13 ч. ), и заключить договор рассрочки по оплате за жилищные услуги. Для заключения договора рассрочки необходимо предоставить паспорт и свидетельство о праве собственности (выписку из ЕГРН) на квартиру. Также вы можете частично оплатить задолженность за жилищные услуги, предоставив чек об оплате. Вышеуказанные документы Вы можете направить в виде сканов на нашу электронную почту! С Уважением, ООО "УК "Губерния"
А.А. Тулупова написал(а) 13.10.2018 в 16:09
Добрый день. По адресу ул. Белана, д.3Б, кв.49 в счет квитанции переплата -617.94 по ИНН 4252005533 "УК "Губерния", но по ИНН 5406979410 "УК "Губерния" задолженность на эту же сумму. Звонила по телефону обещали сделать перерасчет. Прошел месяц повторно прошу сделать перерасчет. Спасибо.
Ответ от администратора: Алексей
Добрый день! Перерасчет по Белана 3Б-49 будет сделан в октябре. С Уважением, ООО "УК "Губерния"
Елена написал(а) 02.10.2018 в 16:16
Дозвониться по тел 71-65-20 невозможно! Ответьте здесь- сегодня пришло исковое письмо о задолженности на 2715 руб. по состоянию на 1.09.18. , Зорге 32-96. оплата произведена еще 12.09 на сумму 2670 руб. Я так понимаю, эта задолженность была за 2 месяца, и уже оплачена. С каких пор за 2х месячную задолженность подают в суд? Можно ли отменить вашу заявку в суд? и не жирна ли плата какому то представителю в размере 8000 руб?
Ответ от администратора: Алексей
Добрый день! В соответствии со ст. 67, 153, 155, 158 Жилищного кодекса РФ, ст. 672, 678, 382 Жилищного кодекса РФ, п. 63, 66 Постановления Правительства РФ от 05.05.2011гг. № 354 «О порядке предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», и заключенными Договорами управления МКД, наниматель, собственник (Потребитель), члены семьи нанимателя, собственника (Потребители) обязан (обязаны) своевременно вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги, а именно, ежемесячно не позднее 20 числа месяца, следующего за расчетным. Согласно п. 118 Постановления Правительства РФ от 05.05.2011гг. № 354, под неполной оплатой потребителем жилищно-коммунальной услуги понимается наличие у потребителя задолженности по оплате 1 жилищно-коммунальной услуги в размере, превышающем сумму 2 месячных размеров платы за жилищно-коммунальную услугу, при условии отсутствия заключенного потребителем-должником с поставщиком жилищно-коммунальной услуги. Соответственно, управляющая компания вправе обратиться в судебные органы для взыскания задолженности за жилищные услуги уже при наличии долга за квартиру за 2 месяца. Полученное Вами исковое заявление было составлено на основе данных расчетного центра по начислениям за август 2018г., без учета данных по оплате за сентябрь. При получении от Вас информации по оплате сложившейся задолженности, взыскание долга в судебном порядке отозвано у юриста. В связи с большим количеством звонков от жителей, для связи с ООО «УК «Губерния» также существует другой номер – 8906-934-8484, а по тел. 71-65-20 звонок от Вас все-таки был принят! Спасибо за понимание! С Уважением, ООО "УК "Губерния"
НАТАЛЬЯ написал(а) 02.10.2018 в 12:40
БЕЛАНА 3В- 63.. На улице наступил октябрь! Льют дожди!Скоро снег а Мой козырёк, так и не сделали! Разрушайся дальше!!! А обещанное ваше слово "сделают до конца сентября" ??? Вашу работу оцениваю на самом низком уровне!!! Хуже того, ещё отопление в комнате с субботы 29 сентября не могут запустить! Караул!!! Буду действовать дальше! Вышестоящим намерена сообщить о вашей безответственной работе!!!
Аслахан написал(а) 18.09.2018 в 22:52
Здравствуйте! ул. Белана 3в . Почему в каких-то квартирах есть уже отопление а в каких-то нет?
Владимир написал(а) 18.09.2018 в 19:57
Когда подадите отопление по. Шахтеров4-52
Ольга написал(а) 13.09.2018 в 09:39
Ужасная вы компания! 3 год замерзаем. Звоню каждый месяц когда сделаете швы и ни кто не может сказать когда! В детской комнате на сегодня +15 градусов это когда на улице +4! Зимой когда есть отопление +17- +18 градусов! Если не примите какие то меры буду жаловаться в администрацию, прокуратуру и жилищную инспекцию! Надоели! Зорге 44 77
Ответ от администратора: Алексей
Здравствуйте. Работы ведутся по графику, ваша заявка будет выполнена в ближайшее время. С уважением, ООО "УК "Губерния"
НАТАЛЬЯ написал(а) 12.09.2018 в 12:33
Белана 3в-63. Здравствуйте! Хотела бы узнать когда сделают кровлю на козырёк балкона кв.63. В течении месяца звонила диспечеру аварийной службы. Где получала отговорки "Посмотрят, когда будут работать на крыше дома" " спросите у старшей дома" Когда сделают???
Ответ от администратора: Алексей
Здравствуйте. Кровля на козырек балкона кв. 63 будет сделана до конца сентября. С уважением, ООО "УК "Губерния"
Александра написал(а) 09.09.2018 в 00:28
Здравствуйте, оставили заявку, чтобы нам переделали панельные швы, наступила осень, но так никаких работ не ведётся. В течении какого времени вы обязаны это сделать? Жду ответа, В противном случае я буду жаловаться. Зорге 44-22
Ответ от администратора: Алексей
Здравствуйте. На Зорге 44-22. "Работы ведутся по графику, ваша заявка будет выполнена в ближайшее время." С уважением, ООО "УК "Губерния"
Людмила написал(а) 13.05.2018 в 12:36
Я давно не заходила на сайт. Оказывается, должны сделать перерасчёт из-за не недостаточного тепла в моей квартире по адресу Кутузова 86-27 в январе 2018г. Но увы, Кузнецкая ТЭЦ не торопится этого делать, или это очередная отписка УК. Мне до сих пор не сделали перерасчёт из-за отсутствия горячей воды летом прошлого года, ресурсно- снабжающие организации не охотно расстаются с деньгами, которые к ним попали. Я жду ответна вопрос. Где перерасчет за услугу, которую я не получила?
Ответ от администратора: Алексей
Доброе утро! Для получения перерасчет Вам необходимо обратиться в ресурсоснабжающую организацию. С уважением, ООО "УК "Губерния"