192 записи.
Зорге 44, 3 подъезд. Ну Вот ииииии здравствуйте тараканы, я Вам скажу вы офигенная УК Губерния, протравили один подъезд по графику отписались на очереди следующий подъезд как раз на жалобу претендует и вы опять протравили и отписались. И сколько так будет продолжаться?
Берётесь за дело, травите весь дом одним разом, делайте ремонт в подвалах, вывезите весь мусор и выведите этих насекомых раз и на всегда.
Я так понимаю вы так и будете каждому отписываться, что вы молодцы все выполнили в такой-то день, но на этом хватит. Отпишитесь мне пожалуйста, т к все письма которые я Вам пишу , сканирую, прикрепляю материалы, фото, видео съёмку к рассмотрению в прокуратуру. Первый раз вижу такую безответственную компанию которая не может справится с 2013 года с тараканами. До Вашего прихода их не было!!!
Ответ от администратора: Алексей
Приглашаем Вас на личный прием 02.11.2023г по адресу: ул.Новобайдаевская, 10, с 8-30 до 11-00 (тел. для связи 34-75-40 или 8-960-918-11-44).
Здравствуйте руководители УК Губерния. Хочется спросить есть ли у Вас совесть и верите вы в бумеранг?
Обращалась к Вам не так давно по поводу тараканов по адресу Зорге 44. Все ваши графики и травля с борьбой тараканов не помогают уже в течении 4 лет, вы травите каждый подъезд в определенное отведенное время , тем временем тараканы мигрируют из подъезда в подъезд. На данный момент рой тараканов атаковали 3 подъезд. Прошу принять меры по устранению насекомых, пробуйте применять другие технологии с борьбой этих жутких больших тараканов. На данный момент мы жители дома видим один выход из этой ситуации, собрать все необходимые документы и обратиться в прокуратуру.
Ответ от администратора: Алексей
Здравствуйте, Надежда Александровна! В ответ на ваше обращение сообщаем, работы по дезинсекции мест общего пользования на вашем доме проводились 26.10.2023 г. Уведомление о проведении работ было размещено на информационных стендах вашего дома. Также информируем в целях предотвращения появления тараканов специалистами управляющей компанией проводятся инженерно-строительные, санитарно-технические и санитарно-гигиенические мероприятия, включая ежемесячные профилактические контрольные обследования. При обнаружении насекомых, работы по дезинсекции (истреблению) осуществляются по средствам привлечения специализированных организаций. Однако существует ряд причин, оказывающих существенное влияние на результат обработки. Зачастую источником появления тараканов являются неблагополучные соседи, которые не сильно заботятся о санитарно-гигиенических условиях в своей квартире, что является распространенной причиной, почему после обработки тараканы не покидают дом. Напоминаем, санитарное содержание помещений квартир, находится в границах ответственности собственников данных квартир. С уважением, ООО «УК «Губерния»
Шахтёров 4 ! Выведите тараканов!!!
На голову падают, в квартире уже кушать! Что за бездействие!
Наверное надо с Сергеем ость этот вопрос решать
Ответ от администратора: Алексей
Здравствуйте.
Дезинсекция мест общего пользования на Вашем доме будет производиться 30.08.2023г., просим произвести обработку от насекомых в своих квартирах, в этот же период. С уважением, ООО "УК "Губерния"
Здравствуйте. Пол года мучаемся с тараканами,это когда нибудь решаться будет,в мусоропроводе вообще жесть,аж кишит
Ответ от администратора: Алексей
Доброе утро, уточните адрес. С уважением, ООО "УК "Губерния"
Шахтёров 4, подъезд 2, 17.08.2023 подъезд первый этаж кишит тараканами, прям ужас, не решается этот вопрос месяц, квартир на первом этаже нет
Ответ от администратора: Алексей
Здравствуйте, обработка мусоропроводного ствола и камеры, а так же подъезда проводилась 17.08.2023 г.
С уважением, ООО "УК "Губерния"
Доброе утро, сделайте функцию отправки фото, я буду Вам отправлять фотографии новых тараканов каждый день, ну не выносимо так жить. Когда УК займется травлей тараканов???? Вообще полное бездействие
Зорге 46, 2 подъезд
Ответ от администратора: Алексей
Добрый день, фото можно отправлять по эл.почте nk-gubernia@mail.ru С уважением, ООО "УК "Губерния"
Какой раз после ремонта горячего водоснабжения отсутствует горячая вода. Шахтеров 34. Подъезд 2. Прошу в срочном порядке разобраться с подачей горячей воды по стояку ванных комнат (батареи-полотенцесушители) квартир 31, 35, 39, 43, 47, 51, 55, 59, 63, 67. Отсутствие протока через данный стояк приводит к спуску с кранов холодной воды со стояка горячей воды ("питьевой"). Почему я должен платить за горячую воду, когда с крана идет холодная. Разберитесь
Ответ от администратора: Алексей
Добрый день, на 23.08.2023г циркуляция горячей воды в контуре Кузнецкая ТЭЦ (Орджоникидзевский район) восстановлена. С уважением, ООО "УК "Губерния"
НЕОДНОКРАТНО. ПОСЛЕ РЕМОНТА ТРУБ ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ. Забывают ткрыть краны Шахтеров 34. Подъезд 2. Прошу в срочном порядке разобраться с подачей горячей воды по стояку ванных комнат (батареи-полотенцесушители) квартир 31, 35, 39, 43, 47, 51, 55, 59, 63, 67. Отсутствие протока через данный стояк приводит к спуску с кранов холодной воды со стояка горячей воды ("питьевой"). Почему я должен платить за горячую воду, когда с крана идет холодная. Разберитесь
Ответ от администратора: Алексей
Добрый день, на 23.08.2023г циркуляция горячей воды в контуре Кузнецкая ТЭЦ (Орджоникидзевский район) восстановлена. С уважением, ООО "УК "Губерния"
Здравствуйте. Во дворе дома по улице Зорге 32 бьет ключ из того места, где делали ремонт недавно, лужа не проходит уже очень давно. Как скоро решится эта проблема? И также хочу отметить, что трава не косится продолжительное время на детской площадке, уже по колено выросла.
Ответ от администратора: Алексей
Добрый день, на данном участке проходит трубопровод ООО «Водоканал», заявка на устранение течи в Водоканал подана. Прокос травы производится согласно утвержденного графика. С уважением, ООО "УК "Губерния"
Добрый день
Прошу починить кнопку быстрого закрытия дверей в лифте по адресу Зорге 46, 5 подъезд
Ответ от администратора: Алексей
Добрый день, за лифтовое оборудование отвечает ООО «Кузнецклифт». С уважением, ООО "УК "Губерния"
Добрый вечер, из подвала лезут тараканы, протравите уже их. Время 23:31 окно открываешь, они сидят на подоконнике со стороны улицы, это не нормально. Почему таковое халатное отношение к травле тараканов. Почитав комментарии, ненужно ссылаться на то, что они бегут с квартир-это наглая ЛОЖЬ. В таких массовых количествах, невозможно, заполонять с 1 по 10 этаж мертвыми тараканами на площадке( когда ДЕЙСТВИТЕЛЬНО травят). Нужно травить не как только Вам пожаловались, а по графику вынужденному. Потому что Вам известна проблема дома(ов).
Зорге 46, подъезд 2
Ответ от администратора: Алексей
Здравствуйте.
Дезинсекция в многоквартирных домах проводится ежемесячно, согласно утвержденного графика (при необходимости чаще). Ближайшая дезинсекция в МКД № 46 по ул. Зорге запланирована на 30.08.2023 г. С уважением, ООО "УК "Губерния"
Добрый день, подскажите пжл оказывает ли губерния услугу как полная замена электропроводки в квартире
Ответ от администратора: Алексей
Здравствуйте.
Телефоны для уточнения информации: диспетчер 33-21-92 (Центральный и Куйбышевский районы), 33-21-87 (Кузнецкий и Орджоникидзевские районы). С уважением, ООО "УК "Губерния"
Добрый день, я жительница дома по улице Ноградская д.12 второй подьезд. Меня интересует вопрос когда на первом этаже сделают ремонт. Это же просто какой то ужас. Начнем с двери открываешь дверь она ужасно скрипит, что слышно на 8 этаже. Идем дальше половины кафеля нет, вы либо его убирите и покрасьте пол просьо краской, либо доложите недостающие плитки. Подымаемся на первый этаж там просто ужас ободрано краска кусками. Замазать и покрасить не так много денег стоит. Первый этаж это лицо подьезда. Мы заходим же как в бомжатник. На содержание жилья и кап ремонт платиться хорошие деньги. А вы в лице управляющей никак его не содержите. Встает вопрос еще один как часто моется подьезд и какими средствами. В подьезде вонь кошачьим туалетом, в лифте вонь человечкеским туалетом.
Ответ от администратора: Алексей
Здравствуйте.
Ремонт первого этажа второго подъезда запланирован на 2023 год Работы по уборе подъезда проводятся согласно графика, размещенного на доске объявлений первого этажа Вашего дома. По вопросу домофонной двери Вам необходимо обратится в Вашу домофонную компанию «Цифрал-Сервис». С уважением, ООО «УК «Губерния»
Здравствуйте, несколько недели затишья и наши рыжие друзья снова в подъезде и в квартиры ползут. Зорге 46 2 подъезд, предлагаю заварить мусоропровод, т.к. подъезд, а может быть и дом заражен. Давайте проведем собрание, с этим надо что-то делать, невыносимо жить по соседству с тараканами
Ответ от администратора: Алексей
Здравствуйте, Дарья! В ответ на ваше обращение сообщаем, мусоропровод является частью комплекса инженерного оборудования многоквартирного дома и входит в состав общего имущества. Убрать мусоропровод в многоквартирном доме возможно при условии получения 100% положительных решений всех без исключения собственников многоквартирного дома. При наличии хотя бы одного голоса против (либо воздержавшегося, либо не участвовавшего в голосовании) данного вопроса, решение собрания будет признано отрицательным. Если в вашем доме имеется достаточно большая инициативная группа собственников, согласная с решением о необходимости демонтажа мусоропровода, вы можете попробовать получить согласие всех собственников, путем организации общедомового собрания. Рекомендацию по правильному оформлению собрания вы можете прочесть в Приказе Минстроя России от 28.01.2019 №44/пр «Об утверждении Требований к оформлению протоколов общих собраний собственников помещений в многоквартирных домах и Порядка направления подлинников решений и протоколов общих собраний собственников помещений в многоквартирных домах в уполномоченные органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации, осуществляющие государственный жилищный надзор». Дополнительно уведомляем, на основании акта осмотра помещений от 21.06.2023 г. принято решение о проведении профилактических мер в целях предупреждения появления и размножения тараканов в местах общего пользования на вашем доме. Также информируем о наличии ряда причин, оказывающих существенное влияние на результат обработки. Зачастую источником появления тараканов являются неблагополучные соседи, которые не сильно заботятся о санитарно-гигиенических условиях в своей квартире, что является распространенной причиной, почему после обработки тараканы не покидают дом. Напоминаем, санитарное содержание помещений квартир, находится в границах ответственности собственников данных квартир. С уважением, ООО «УК «Губерния»
Здравствуйте!Белана 3А:1)просьба сделать место для хранения велосипедов и колясок при входе в под"езд на 1ом этаже,под лестницей(как вариант),2)нужно отремонтировать придомовую территорию При подходе к под"езду отвратительная дорожка,вся в ямах и рытвинах.Хотелось бы приложить фото,но не понятно как?Эти же работы входят в сферу компании?
Ответ от администратора: Алексей
Здравствуйте,
Согласно ч. 1 ст. 36 ЖК РФ Собственникам помещений в многоквартирном доме принадлежит на праве общей долевой собственности общее имущество в многоквартирном доме, в том числе лестничные клетки. Решение о пользовании общим имуществом собственников, а так же о его ремонте относится к компетенции общего собрания собственников помещений (ч.2 ст. 44 ЖК РФ). Таким образом, для оборудования места для хранения велосипедов и колясок а так же ремонта придомовой территории, Вам необходимо инициировать общее собрание собственников и поставить данные вопросы на повестку дня. С уважением, ООО "УК "Губерния"
Можно квитанции отправлять в печатном виде в почтовый ящик и на электронную почту? Очень часто приходится оплачивать без квитанции, примерную сумму, т.к. не получаю квитанций!
Ответ от администратора: Алексей
Здравствуйте!
Если Вы хотите отказаться от бумажной квитанции на оплату коммунальных и жилищных услуг, начисляемых ООО "Жилкомцентр" и получать ее ежемесячно на электронную почту, необходимо написать заявление, с указанием Вашего электронного адреса. Заявление необходимо предоставить в Центр начислений ООО «Жилкомцентр» одним из предложенных способов:
• электронным способом, через раздел «Мои заявки» на сайте ООО «Жилкомцентр»;
• почтой по адресу: 654005, пр. Строителей, 98;
• личным прибытием в один из офисов обслуживания. С уважением, ООО "УК "Губерния"
Здравствуйте, в ноябре 2022 года обращалась к вам с претензией по отоплению, на которую получила смешную отписку с вашей стороны, а так же оставила заявку на утепление швов, углов в квартире. До сих пор работы не начаты и я так понимаю проводится не собираются, хотелось бы получить от вас внятную информацию, и почему от вас нет никакого уведомления о том, что работы проводится не будут, и кто будет мне ремонтировать промерзший зимой потолок? Во всех домах, которые вы обслуживаете, зимой тепло и нет никакого перегрева, только с нашим домом вы отказываетесь работать добросовестно.
Ответ от администратора: Алексей
Здравствуйте.
Согласно акта замера температуры в Вашей квартире от 29.11.2022г, необходимости герметизации межпанельных швов не выявлено.
С уважением, ООО «УК «Губерния»
Здравствуйте. Два месяца назад приобрела квартиру по адресу Зорге 44 подъезд 3. Хочу Вам сообщить о тараканах бегающих по подъезду. Прошу принять срочные меры УК по устранению этих насекомых не дожидаясь ваших новомодных графиков!.
От жителей дома и соседей по подъезду которые живут больше 25 лет слышу ток одно: Губерния отписывается ток действиями о травле, но тараканы как бегали так и бегают уже лет 6-9, чем травят не известно, ничего не помогает!!!
Я очень надеюсь что впредь после Вашей обработки подъезда и подвала я не буду Вас тревожить с этим вопросом...
Свое сообщение зарегистрировала для дальнейшего разбирательства...
Ответ от администратора: Алексей
Здравствуйте, Надежда! В ответ на ваше обращение сообщаем, работы по дезинсекции ООО «УК «Губерния» осуществляет по средствам привлечения к мероприятиям специализированных организаций. На основании акта осмотра помещений от 05.06.2023 г. принято решение о проведении выборочных дезинсекционных мероприятий мест общего пользования на вашем доме. Дата работ назначена на 09.06.2023 г. Уведомление о проведении работ будет размещено на информационных стендах вашего дома. Рекомендуем в этот же период дополнительно провести обработку квартир.Напоминаем, санитарное содержание помещений квартир, находится в границах ответственности собственников данных квартир. С уважением, ООО «УК «Губерния»
Здравствуйте. Когда вернут детскую качелю во двор дома Зорге 32?
Ответ от администратора: Алексей
Добрый день, первое сообщение было ошибочным. Качели находятся в ремонте, после проведения ремонтных работ, будут возвращены. С уважением, ООО "УК "Губерния"
Здравствуйте! Зорге,44. Подъезд №1.
С сентября 2022 года плохой напор холодной воды. Особенно с 6 по 10 этажи. Утром и вечером часто вода прекращает бежать. Несколько детей и взрослых уже получили ожоги!!!
На производственном участке (Новобайдаевская, 10) на многократные телефонные звонки и заявления по данной проблеме НИКАК НЕ РЕАГИРУЮТ!!!!
Просим принять меры по решению нормальной подачи холодной воды, т.к. ущемляются наши права как потребителей коммунальных услуг.
Ответ от администратора: Алексей
Добрый день, по Вашему обращению были проведены ремонтные работы, на данный момент проблема устранена. С уважением, ООО "УК "Губерния"
Здравствуйте.Кто отвечает за неубранный мусор после проведенных субботников. Напротив дома Белана один мешки с мусором валяются уже месяц,дальше по аллее после срезки кустов все лежит мусор собранный в мешках стоит и туда люди уже кидают весь мусор.Кто вывозить должен.Нет возможности приложить фотографию в подтверждение
Ответ от администратора: Алексей
Добрый день, данная территория является муниципальной и за ее состояние отвечает муниципалитет. По всем вопросам можете обратиться в Администрацию Центрального района. С Уважением, ООО «УК «Губерния»
Шахтеров 34. Подъезд 2. Прошу в срочном порядке разобраться с подачей горячей воды по стояку ванных комнат (батареи-полотенцесушители) квартир 31, 35, 39, 43, 47, 51, 55, 59, 63, 67. Отсутствие протока через данный стояк приводит к спуску с кранов холодной воды со стояка горячей воды ("питьевой"). Почему я должен платить за горячую воду, когда с крана идет холодная. Разберитесь
Ответ от администратора: Алексей
Здравствуйте.
По Вашему обращению была проведена проверка в подвальном помещении, напора и температуры горячей воды, так же в кв.35 – напор и температура в рабочем режиме.
С Уважением, ООО «УК «Губерния»
Здравствуйте, подскажите как оформить заявку на утепление межплитных швов Зорге 44 подъезд 3. Обращалась 10 марта по адресу Новобайдаевскуая 10, диспетчер ответила что заявку нужно приходить писать летом, а ремонт состоится ток на следующий год. УТОЧНИТЕ ПОЖАЛУЙСТА!
Ответ от администратора: Алексей
Уважаемая Надежа Александровна, заявка на утепление межпанельных швов делается в зимнее время года, после подачи заявки приходит специалист ООО «УК «Губерния» и проверяет пирометром швы и при необходимости ставит данный адрес в ремонт, который производится в летний период. Для подачи заявление необходимо обратиться в офис «УК «Губерния», расположенный по адресу, ул.Новобайдаевская, 10 (тел.34-75-40). С Уважением, ООО «УК «Губерния»
Здравствуйте. Прошу принять к сведению и к исполнению следующее: на Зорге 44, подъезд номер 3 нужно починить доводчики дверей и заменить все уплотнители, т.к первая дверь с огромным грохотом закрывается, что аж ребенок маленький соскакивает. У Второй двери полностью разобран доводчик, что при открытии стоит огромный грохот об стену где облетает вся штукатурка.На стене нет элементарных защитных мягких опор от ударов. Домофон не рабочий.
Прошу прибрать придомовую территорию за домом, т. к вид из окна печальный один мусор, особенно возле цоколя и дорожки возле дома. Убедительная просьба напечатать и повесить объявление жильцам дома, о запрете выгула собак без уборки после ее опорожнения и выкидывание мусора из окон на придомовой территории.
Есть статья , напомните пожалуйста это жильцам, т.к вы управляющая компания и заботитесь о чистоте дома и ее территории!
Тарифы подняли имеют право, а тараканов когда вы имеете право вытравить? Зорге 46 3 этаж 2 подъезд. Они до 3 этажа дошли на 1 этаже их тьма тьмущая из под подвала лезут, заходишь в подъезд как в подвал какойто. Куда еще писать жалобы сколько можно это терпеть? Собрания не каких не проводятся травят не травят, непонятно объявлений не каких не вешают. Пишите что травите за столько лет сколько здесь я живу можно было везде отравить и жить в чистом доме. Не можете справится так давайте другую управляющую которая сможет это сделать, а не отписки делать будта протравили
Ответ от администратора: Алексей
Уважаемый Николай, просим сообщить Ваш контактный телефон, в ближайшее время УК повторно закажет травлю тараканов и предложит Вам присутствовать. С уважением, ООО "УК "Губерния"
ул. Ленина 19 на каком основании (по отчету за 2022г.) изменили тарифы за содержание (было 12,45- стало 13,45) текущий ремонт ( было 6.0 - стало 5,0) ?Жильцы дома не в курсе. Прошу объяснить.
Ответ от администратора: Алексей
Здравствуйте.
Управляющая организация имеет право самостоятельно определять размер платы за каждый вид работ и услуг, оказываемых собственникам помещений многоквартирного жилого дома, не выходя за общий размер платы за содержание и ремонт общего имущества многоквартирного дома. В адрес совета дома было направлено уведомление о распределении уровня размера затрат на работы и услуги по управлению и содержанию МКД, возражений от совета дома не последовало. С уважением, ООО "УК "Губерния"
Шахтеров 34. Подъезд 2.
Прошу в срочном порядке разобраться с подачей горячей воды по стояку ванных комнат (батареи-полотенцесушители) квартир 31, 35, 39, 43, 47, 51, 55, 59, 63, 67. Отсутствие протока через данный стояк приводит к спуску с кранов холодной воды со стояка горячей воды ("питьевой"). Почему я должен платить за горячую воду, когда с крана идет холодная. Разберитесь
Добрый день! Как можно подать заявку на утепление швов и стоимость полностью оплачивается за счет УК? Шахтеров 5
Ответ от администратора: Алексей
Доброе утро, заявление на швы можно падать в офисе УК «Губерния», расположенному по адресу ул.Новобайдаевская, 10, тел.34-75-40.
С уважением, ООО "УК"Губерния"
Добрый день. из горячего крана на постоянной основе всегда идет 20-30 минут! Белана 3А.
Ответ от администратора: Алексей
Добрый день.
Управляющая компания обратилась в ООО «Энерготранзит», для проверки смонтированного ими, прибора учета тепла, на Вашем доме. С уважением, ООО "УК "Губерния"
Прошу разъяснить повышение тарифа на содержание и ремонт. Информации о собрании собственников жилья не было Законом РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей». Разъяснено, что этот закон распространяется на граждан — собственников помещений в многоквартирном доме как на потребителей услуг, которые управляющая организация оказывает им по возмездному договору управления многоквартирным домом. А если условия договора ущемляют права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, то такие условия признаются недействительными. Следовательно, условие об односторонней индексации платы, внесенное в договор управления многоквартирным домом, недействительно и не влечет за собой правовые последствия.Устанавливать и изменять плату за содержание и ремонт жилого помещения в многоквартирном доме может только общее собрание собственников помещений такого дома. Размер этой платы не может изменяться чаще одного раза в год (ч. 7 ст. 156 ЖК РФ). Управляющая организация может внести предложение об увеличении размера платы и обосновать его. Аналогичное положение приведено в Правилах содержания общего имущества в многоквартирном доме, утв. постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 (п. 31).
Ответ от администратора: Алексей
Здравствуйте, согласно Договора управления многоквартирным домом, управляющая компания вправе не чаще одного раза в год увеличить плату за содержание и ремонт жилья на индекс потребительских цен, установленный Правительством Российской Федерации.
С уважением, ООО «УК «Губерния»
Здравствуйте, подскажите как оформить заявку на утепление межплитных швов ( Шункова 17)
Ответ от администратора: Алексей
Здравствуйте, необходимо обратиться в офис ООО «УК «Губерния», расположенный по адресу ул.Кузнецова, 14, и подать заявку.
С уважением, ООО "УК "Губерния"
Здравствуйте, то есть я правильно понимаю, что УК не каких действий предпринимать не будет? Так же травить раз в месяц и то если повезет, пока они дальше размножаются, поселяются в квартиры и несут полную антисанитарию?
Ответ от администратора: Алексей
Здравствуйте, Дарья! Меры по уничтожению насекомых применяются в границах ответственности и допустимости применения инсектицидных средств, а также в соответствии с инструкцией, к конкретному действующему инсектициду. Также обращаем ваше внимание, обработку квартир жители осуществляют самостоятельно. С уважением, ООО «УК «Губерния»
Добрый вечер! Зорге 46, 2 подъезд. При открытии двери, входа в сам подьезд к лестнице, наступаешь на железный порог(дырка между косяками, со стороны стены в углу)выбегают тараканы толпами из ПОДВАЛА!!!!!!!! Когда будут травить тараканов?????? Неужели так сложно, протравливать раз в неделю или 2, чтобы полностью от них избавиться. Из квартир в таких количествах не выползают, сколько их в подъезде ползают у подвальной двери!!!!!!
ПРИМИТЕ МЕРЫ В КОНЦЕ КОНЦОВ!
Ответ от администратора: Алексей
Здравствуйте, Дарья! В ответ на ваше обращение сообщаем, мероприятия по дезинсекции от тараканов на вашем доме проводились 30.12.2022 г. С уважением, ООО «УК «Губерния»
Добрый день. Когда у вас на сайте будут опубликованы новые тарифы с 1 декабря 2022года?
Ответ от администратора: Алексей
Здравствуйте! Информация о тарифах размещена в разделе Новости. С уважением, ООО «УК «Губерния»
Добрый день! Уже писала жалобу и звонила, меры как не были приняты, так и дальше не принимают, Зорге 46 2 подъезд, тараканы, пффф, крысы….крысы прогрызают дырки и через туалетные трубы приходят. Вы издеваетесь??? Почему такое халатное отношение??? Я не понимаю. Когда звоню по поводу тараканов, девушка очень мило говорит про тараканов, что они приходят с квартир, тогда почему, они бегают у подвальной двери, по стенам, у мусоропровода, если Вы их травите там?????? А не из квартир? Когда будут приняты меры? Тараканы, крысы, кто следующей?
Ответ от администратора: Алексей
Здравствуйте, Дарья! В ответ на ваше обращение сообщаем, на основании акта осмотра помещений от 09.12.2022 г. выборочные дезинсекционные мероприятия мест общего пользования на вашем доме будут проведены 14.12.2022 г. Уведомление о проведении работ будет размещено на информационных стендах вашего дома. Рекомендуем в этот же период дополнительно провести обработку квартиры. С уважением, ООО «УК «Губерния»
Здравствуйте, Новобайдаевская 4, в этом отопительном сезоне в нашей квартире, которая находится на последнем 9 этаже и является угловой, отопление практически отсутствует, от отопительных приборов тепла нет, во всех комнатах чуть-чуть исходит тепло только в середине батареи, трубы, которые заходят в батарею еле теплые, стояков по проекту в квартире нет, в кухне отсырел угол потолка, сыплется краска, осталось дождаться плесени.
Ответ от администратора: Алексей
Доброе утро, 28 и 29 ноября 2022г проводились работы по перезапуску системы отопления. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, ООО "УК "Губерния"
Здравствуйте, подскажите как оформить заявку на утепление межплитных швов. (Зорге 46 кв. 224).
А также решить вопрос по температуре на стояках в зале и кухне (чуть теплые).
Ответ от администратора: Алексей
Доброе утро, необходимо позвонить по тел. 34-75-40 офис Новобайдаевского участка. С уважением, ООО "УК "Губерния"
Здравствуйте. Новобойдаевская 11, подъезд 1. Невозможно заходить в подъезд неприятный запах, плохой очищается мусоропровод. Тараканы ползают по всему подъезду и в квартирах. Примите пожалуйста меры.
Ответ от администратора: Алексей
Здравствуйте, Татьяна! В ответ на ваше обращение сообщаем, работы по санитарному содержанию помещений, входящих в состав общего имущества дома, ведутся в соответствии с графиком согласно Минимального перечня услуг и работ, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 03.04.2013 № 290. Дополнительно информируем, работы по дезинсекции мест общего пользования на вашем доме будут проведены в ближайшее время. Уведомление о дате и времени проведения данных работ будет размещено на информационных стендах вашего дома. Рекомендуем в этот же период дополнительно провести обработку квартиры. С уважением, ООО «УК «Губерния»
Здравствуйте, Новобайдаевская 11 2 подъезд, облепен полностью тараканами.Живем три года , первый раз такое. В квартиру пролезли и дезинсектор был и отравы сыплили, все бесполезно. Я буду обращаться в СанПин тараканы-переносчики всяких инфекций.
Ответ от администратора: Алексей
Здравствуйте, Анастасия!
В ответ на ваше обращение сообщаем, дезинсекция мест общего пользования в МКД по адресу ул. Новобайдаевская, д. 11 проводилась 23.09.2022 г. (накануне вашего обращения). Дополнительно информируем, за проведение дезинсекции конкретного жилого помещения (квартиры) ответственность несут собственники данного помещения.
С уважением, ООО «УК «Губерния»
Здравствуйте, Зорге 46 2 подъезд, облепен полностью тараканами, переехали сюда 2 недели тому назад и волосы дыбом на голове. 2022 год-тараканы. Они тебя провожают на работу и встречают, в квартиру пролезли и дезинсектор был и отравы сыплили, все бесполезно. Я буду обращаться в СанПин и далее, у меня дома ребёнок-инвалид, операции каждые 3-4 месяца, должна быть стерильность в квартире, а тут тараканы-переносчики всяких инфекций. Последней каплей и моего взрыва, это сегодня к дочке в кроватку залез. Это дело я не спущу на самотек и Ваши завтраки на счёт травить буду либо до конца недели, либо на следующей уже не так важны!!! Скрины сделаны, можете не стараться удалять, а лучше принимать меры!!!!!! Надеюсь, тут буду услышана!!!!!
Ответ от администратора: Алексей
Здравствуйте, Дарья! В ответ на ваше обращение сообщаем, дезинсекция мест общего пользования в МКД по адресу ул. Зорге, д. 46 проводилась 23.09.2022 г. Дополнительно информируем, что будем вести контроль по этой ситуации и при необходимости будет производится дезинсекция вне графика. С уважением, ООО «УК «Губерния»
Здравствуйте!
По адресу ул. Кутузова, д.68 кв.71 в комнате начал капать контрольный кран перед батареей центрального отопления (9 этаж, внизу 8 этажей).
Диспетчеру по номеру 33-21-92 дозвониться невозможно, телефон постоянно занят и сбрасывается.
Здравствуйте. Подскажите куда мне обратиться, чтобы поменять трубу (стояк) в комнате?
Ответ от администратора: Алексей
Доброе утро.
Телефоны диспетчеров: 33-21-92 Центральный и Куйбышевские районы, 33-21-87 Орджоникидзевский и Кузнецкий районы. С уважением, ООО "УК "Губерния"
Здравствуйте, вас беспокоят жители Ноградской 12 подъезд 6. У нас крыльцо в травмоопасном состоянии, асфальта практически не осталось, везде выступает арматура. Звонили вам, вы сказали обращаться к старшей дома. Обратились результата нет! Звонили в приёмную вечно нет начальства! Неужели так сложно подлить крыльцо бетоном? Деньги платим регулярно. Надеюсь, что вы услышите меня. Последней инстанцией будет приемная Кузнецова. Могу выслать фото крыльца.
Ответ от администратора: Алексей
Добрый день.
Работы запланированные на 2022 год практически выполнены (заканчиваются в ближайшее время). Работы по ремонту 6-ти крылец будут запланированы на 2023 год при условии согласования с собственниками МКД (председателя совета дома).
P.S. Для обратной связи просьба оставить свой номер телефона.
С уважением, ООО "УК "Губерния"
С 18.08.2022 года по адресу Шахтеров 25 из крана с горячей водой течёт чуть тёплая вода. Замер температуры воды выполнить отказались. Прошу предоставить документ (со слов представителя УК губерния, в котором написано о проблемах на ТЭЦ) с номер и от какого числа. Так же 13 июля 2022 был сделан замер температуры воды, акт был не предоставлен. Прошу предоставить его
Ответ от администратора: Алексей
Здравствуйте.
В ответ на Ваше обращение от 25.08.2022 г. сообщаю, с 17.08.2022 г. по 22.08.2022 г. Сибирской теплосбытовой компанией в рамках подготовки к отопительному сезону проводились ремонтные работы. В настоящий момент все работы завершены, температурный режим восстановлен.
С уважением, ООО «УК «Губерния»
Здравствуйте, по адресу Зорге 32 3 подъезд, отвалилась плитка на подъезде
Ответ от администратора: Алексей
Здравствуйте, Екатерина!
В ответ на ваше обращение сообщаем, работа по ремонту запланирована на август 2022 г.
С уважением, ООО «УК «Губерния»
Добрый день. Хочу перенести электросчетчик из подъезда в квартиру. Что для этого нужно сделать?
Ответ от администратора: Алексей
Доброго времени суток.
Диспетчерская служба: (3843) 33-21-92 - Центральный. р-н.
(3843) 33-21-87 - Кузнецкий и Орджоникидзевский р-н.
С уважением, ООО "УК "Губерния"
Здравствуйте, по адресу Зорге, 46, 6 подъезд на 6 этаже не исправно освещение, замена лампочки не помогает, свет отсутствует, прошу заменить.
Ответ от администратора: Алексей
Здравствуйте, Анна!
Сообщаем, ремонт освещения согласно вашему обращению выполнен 08.08.2022 г.
С уважением, ООО «УК «Губерния»
Здравствуйте,где можно дать заявку на ремонт швов
Ответ от администратора: Алексей
Доброе утро, заявка на швы делается в зимний период. Заявление можно подать в офисе компании по адресу: ул.Кузнецова, 14.
С уважением, ООО «УК «Губерния»
Здравстуйте,зимой очень холодно в одной комнате,,как сделать заявку на ремонт межпонельных швов,,можно на электронку,,,
Ответ от администратора: Алексей
Доброе утро, заявка на швы делается в зимний период. Заявление можно подать в офисе компании по адресу: ул.Кузнецова, 14.
С уважением, ООО «УК «Губерния»
Здравствуйте, 4 месяца подряд увеличивается долг за оплату лифта, плачу регулярно, в ООО"Кузнецклифт" звонили много раз, чтоб решить вопрос о долге, но каждый раз по телефону начинают хамить или нагло сбрасывать трубку, куда можно ещё обратится по данному вопросу?
Когда вывезут мешки с мусором со двора по адресу Ленина 19 , лежат уже третий месяц?
Компания производит поверку водосчетчиков хв и гв? Если такое осуществляется, проведите поверку по адресу Ноградская 12-15.
Ответ от администратора: Алексей
Здравствуйте.
Проверку водосчетчиков ХВС и ГВС Вы можете заказать в ООО «Жилкомцентр» по тел.79-06-13. С уважением, ООО "УК "Губерния"
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, куда обратиться по вопросу перерасчета за отопление (в квитанции сумма превышает размер ежемесячного платежа в 5,4 раза)?
А также, могу я узнать информацию о потреблении теплоэнергии МКД по адресу г. Новокузнецк, ул. Зорге, 46, за 2021год, и действующие тарифы в 1 и 2 полугодии 2021г.
Ответ от администратора: Алексей
Здравствуйте!
По данному вопросу вы можете обратиться в ООО Сибирскую теплосбытовую компанию». Центр обслуживания клиентов Грдины, 17а, 93-00-12.
С уважением, ООО "УК "Губерния"
Договор между ооо УК Губерния и администраций выставите для ознакомления.
Ответ от администратора: Алексей
Добрый день, подскажите, какой договор и с какой администрацией Вас интересут? По всем интересующим Вас вопросам Вы можете обратиться по тел.71-65-20.
С Уважением, УК «Губерния»
Здраствуйте!Белана 3А вас беспокоят.У нас в под"езде между 1м и 2м этажом на окне сломали запирающее устройство.Просьба устранить поломку,окно сразу над козырьком.
Ответ от администратора: Алексей
Спасибо за обращение, поломка будет устранена. С уважением, ООО "УК "Губерния"
Добрый день. По адресу Зорге 26 возникла необходимость установить пандус. Подскажите пожалуйста, как можно решить этот вопрос. Заранее благодарен.
Ответ от администратора: Алексей
Добрый день, для согласования установки пандуса, Вам необходимо обратиться к Председателю совета дома или позвонить по тел.71-65-20 приемная УК «Губерния».
С уважением, ООО "УК "Губерния"
Почему при плановом отключении воды отключили раньше 8 часов утра когда все собираются на работу, хотя вам дали поручение отключить в 9:00!!!! Во-вторых ваш диспетчер не умеет общаться с людьми, и была нетрезва... мастер Андрей вообще орёт как-будто это у него воду без предупреждения отключили и сразу направил жаловаться Путину. Ну я найду куда пожаловаться на ваше такое отношение к людям!!! я ежемесячно плачу деньги за услуги которых нет....
Ответ от администратора: Алексей
Добрый день, разъяснительная беседа по культуре общения с жителями, с мастером и диспетчером, произведена.
С уважением, ООО «УК «Губерния»
Добрый день, подскажите куда обратиться, необходимо заменить трубы(стояки и разводку) холодной горячей воды, по адресу шахтёров 21.
Спасибо.
Ответ от администратора: Алексей
Доброе утро, обратиться можно по тел. 34-75-40 - участок Орджоникидзевского района или по тел.33-21-87 - круглосуточная диспетчерская служба.
С уважением, ООО "УК "Губерния"
Здравствуйте, необходимо заменить канализационную трубу, подскажите пожалуйста как и к кому обращаться? ул Белана
Ответ от администратора: Алексей
Доброе утро, обратиться можно в диспетчерскую службу по телефону 33-21-92. С уважением, ООО "УК "Губерния"
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, производится ли травля насекомых и грызунов по адресу ул. Конева, 2 ?
Добрый день, хотелось бы узнать где на данный момент находится ваш главный офис? Кузнецова 14 или Шункова 18 ( как прописано в квитанции)
Ответ от администратора: Алексей
Доброе утро, главный офис находится по адресу: г.Новокузнецк, ул.Кузнецова, 14 (тел.71-65-20)
С уважением, ООО "УК "Губерния"
Здравствуйте. Зорге 26, первый подъезд, из подвала идёт неприятный запах, будто какие-то неполадки с канализацией. Не могли бы вы проверить. Спасибо.
Добрый день,необходимо поменять канализационные трубы,а также трубы горячей и холодной воды т.к.находятся в аварийном состоянии,необходимо нанимать частную фирму и согласовывать с вами ? или вы можете оказывать такие услуги?Проживаю по Шункова
Ответ от администратора: Алексей
Здравствуйте!
Данный вопрос Вы можете решить позвонив по тел.8-960-900-3082
С Уважением, ООО «УК «Губерния»
ЗДРАСТВУЙТЕ.
Дом по ул.Белана3А перед входом в подъезд между входной дверью и напольной плитой опять образовалась щель, в которую при открывании двери можно уронить ключи. Просьба заделать эту щель.
Ответ от администратора: Алексей
Спасибо за обращение, работы будут проведены.
С Уважением, ООО «УК «Губерния»
Добрый день, где можно получить выписку из домовой книги, по какому адресу.
Ответ от администратора: Алексей
Здраствуйте, Ирина! Выписку из домовой книги можно получить в ГОРОДСКОМ ЦЕНТРЕ РАСЧЕТОВ КОММУНАЛЬНЫХ ПЛАТЕЖЕЙ. Адреса и время работы можно посмотреть на сайте http://gcrkp.ru/contacts/ или уточнить по телефону 920-111, рабочие дни с 8 до 17. С уважением, ООО "УК "Губерния"
Добрый день.
В какое подразделение УК нужно обратиться для получения выписки из домовой книги по умершему родителю?
Ответ от администратора: Алексей
Здравствуйте, Татьяна!
Вам необходимо обратиться в ООО «ГЦРКП», тел.920-111 С уважением, ООО "УК "Губерния"
Здравствуйте, необходимо ли передавать данные о поверке счетчиков воды в управляющую компнаию?
Ответ от администратора: Алексей
Здравствуйте!
Передавать данные о поверке счетчиков воды в управляющую компанию не нужно. Данные передаете в ресурсоснабжающие организации. С уважением, ООО "УК "Губерния"
Здравствуйте. При оплате за услугу "Содержание жилья" за один из предыдущих месяцев деньги ушли, но в приходящих платежках продолжается числится долг. Центр начислений "Жилкомцентр" по данному вопросу предлагает обратится к вам. С кем можно связаться для прояснения ситуации?
Ответ от администратора: Алексей
Здравствуйте!
Вам необходимо прислать нам на электронную почту копии чеков, подтверждающих оплату. С уважением, ООО "УК "Губерния"
Доброе утро! Спасибо большое за качественную уборку и вывоз веток!
Добрый день! Как-то очень странно вы отреагировали на мое обращение. С торца дома 18 по ул. Шункова...ветки не вывезли, а подложили еще. Куча стала еще больше. Ладно...обратимся к начальнику Государственной жилищной инспекции.
Ответ от администратора: Алексей
Добрый день, 10.11.2021г ветки вывезли. С Уважением, ООО «УК «Губерния»
Добрый день! С торца дома 18 по ул. Шункова , под окнами квартиры в которой я проживаю, организовали свалку спиленных веток. Куча растет . Погода стоит сухая , кто-нибудь бросит окурок и все ....беда. Когда вывезут мусор?
Ответ от администратора: Алексей
Добрый день, ветки будут вывезены, 22.10.2021г. Спасибо за обращение.
С Уважением, ООО «УК «Губерния»
Здравствуйте! Скажите сколько ещё мне будут приходить долги от вас ща чужую кв? И как мне попасть к вашему директору или собственнику компании? Или с кем решить этот вопрос? Я просто прописан шункова 10, собственник другой, а в суд вы подаете на меня.
Ответ от администратора: Алексей
Добрый день, для решения данного вопроса Вы можете обратиться к юристу ООО «УК «Губерния» по тел.71-65-20 или прийти на прием к директору (часы приемы с 09-00 до 11-00, каждый четверг).
С Уважением, ООО «УК «Губерния»
Добрый день! В 1 подъезде, по адресу пр.Шахтеров, 4 не следят за порядком. Мусоропровод забит, как минимум двое суток, на площадке, между третьим и четвертым этажами, рядом с мусоропроводом поэтому стоит куча мусора, он воняет и все прибавляется. Подъезд превратился в помойку. Скоро появятся, если уже не появились мыши и тараканы. Вчера, 04.10.2021г, я звонила вам в офис, обещали передать мастеру. Но до сих пор ничего не сделано. Второй месяц подряд забивается мусоропровод, и стоит засор по 2 дня. И оба раза я лично сообщаю в управляющую компанию, хотя по графику работ по содержанию подъезда, вы обязаны за этим следить 6 раз в неделю!
Ответ от администратора: Алексей
Здравствуйте! В ответ на ваше обращение сообщаем, в настоящее время мусоропровод находится в исправном состоянии. Во избежание проблем, связанных с эксплуатацией мусоропровода, дополнительно на информационные доски, расположенные в каждом подъезде, размещено уведомление о правилах пользования мусоропроводом. Для оперативного реагирования и принятия мер по вопросам качества предоставляемых услуг по уборке и санитарному содержанию дома рекомендуем обращаться на производственный участок по телефону 34-75-40 или 8-960-918-1144. Спасибо, что остаетесь неравнодушны и принимаете активное участие в общественной жизни дома. С уважением, ООО «УК «Губерния»
Здравствуйте, управляющая компания, мы недавно стали собственниками квартиры по адресу улица Новобайдаевская, 11. Уже несколько месяцев мы находимся в состоянии шока от присутствия тараканов в этом доме. Их просто море в подъезде и в мусоропроводе, мы вынуждены постоянно заниматься обработкой своей квартиры. Считаю, что УК должна принимать серьезные меры для уничтожения тараканов, тк несёт ответственность за санитарное состояние дома и жильцы оплачивают данную услугу. Ответьте, пожалуйста, что делается для уничтожения тараканов и как часто? Мы вынуждены собирать фото и видео материалы для обращения с жалобой в жилищную инспекцию, санэпидстанцию ,вплоть до прокуратуры. Надеюсь на ответ на данное обращение.
Ответ от администратора: Алексей
Здравствуйте! В ответ на ваше обращение сообщаем, работы по дезинсекции мест общего пользования от тараканов с привлечением специалистов дезинфекционной организации на вашем доме проводились 10.06.2021 г., 18.08.2021 г., 08.09.2021 г. В связи с обращениями жителей работы по дезинсекции мест общего пользования будут проведены повторно. Дополнительно обращаем ваше внимание на проблему кормления гражданами на колодцах тепловой камеры, расположенной в торце дома у 1-го подъезда, животных и птиц. Не смотря на проведение дополнительных мероприятий по дезинсекции от тараканов тепловой камеры, данное обстоятельство значительно усугубляет ситуацию присутствия тараканов на вашем доме. С уважением, ООО "УК "Губерния"
Здравствуйте! 14.09.21 на Зорге 44 (1подьезд) запустили отопление, но только в одной комнате. Сегодня уже 17-е число. Когда подключат остальные комнаты?
Ответ от администратора: Алексей
Доброе утро, Вам необходимо сделать заявку по тел.33-21-88. С уважением, ООО "УК "Губерния"
Здравствуйте, Вы мне ответили, что работы по швам на Зорге 44, будут 30 августа, но не 30 августа и в последующие дни работы не проводились. Так все таки, когда будут проводить работы по швам, в нашем доме?
Когда на Зорге 44, будут проводить работы по межпанельным швам?
Ответ от администратора: Алексей
Здравствуйте, Анна!
В ответ на ваше обращение сообщаем, проведение работ по герметизации межпанельных швов на доме №44 по ул. Зорге
запланировано на 30.08.2021 г. С уважением, ООО "УК "Губерния"
Здравствуйте.
Хотелось бы узнать планируется ли замена домофонов по адресу зорге 44. У близлежащих домов уже заменены домофоны на видеодомофоны.
Ответ от администратора: Алексей
Здравствуйте, между собственниками помещений и организацией, обслуживающей домофоны заключены прямые договора. Таким образом, по вопросу замены домофона Вам необходимо обратится в организацию, обслуживающую домофоны в Вашем доме.С Уважением, ООО «УК «Губерния»
Как узнать задолженность по квартплате
Ответ от администратора: Алексей
Доброе утро, задолженность можно узнать по тел.71-82-22 бухгалтерия ООО «УК «Губерния» или по тел.79-06-13 «Жилкомцентр». С Уважением, ООО «УК «Губерния»
Добрый день! По оплате за коммунальные платежи на мне появилась судебная задолженность. Прошу пересмотреть, закрыть для дальнейшего разбирательства испол.производство и не удерживать с меня долг по следующим причинам: В квартире по адресу: ул.Шункова д.17 кв.11 не проживаю с 30 мая 2020г. У меня есть квитанции, подтверждающие оплату всего долга на 31.05.2020 г. После этого периода, начиная с 01.06.2020 г. оплата за коммунальные услуги возлагается на покупателя квартиры Антонова Семена Анатольевича. При необходимости могу предоставить: Акт приема-передачи квартиры от 30.05.2020 г., чеки об оплате.
Ответ от администратора: Алексей
Здравствуйте, вы обратились в ООО «УК «Губерния» по поводу исполнительного производства по задолженности за жилищные услуги. По данным ООО «Жилкомцентр» новый лицевой счет не открыт, вы по прежнему состоите на регистрационном учете в квартире № 11 по ул. Шункова, д. 17. Вам необходимо обратится в ООО «Жилкомцентр» и закрыть свой лицевой счет. Для прекращения исполнительного производства вам необходимо подойти в офис ООО «УК «Губерния» с договором купли продажи квартиры.
С уважением, ООО "УК "Губерния"
Добрый день! Почему не косят траву вокруг домов по улице Зорге? В частности 46,48,50, также и Новобайдаевскую? Сейчас середина лета косили всего один раз и то не качественно, оставили как украшение видимо, лопухи, которые разрослись и теперь это огромные кусты с репейником!
Ответ от администратора: Алексей
Здравствуйте!
Уважаемая, Софья, обращаем ваше внимание, на то что из указанного в вашем вопросе
списка домов ООО «УК «Губерния» осуществляет управление многоквартирным домом
№ 46 по ул. Зорге. Покос травы на придомовой территории данного дома осуществлен
06.08.2021 г. С уважением, ООО "УК "Губерния"
Здравствуйте,что нужно сделать,чтобы хотя бы засыпали ямы возле дома ул.Новобайдаевская 11. После дождя вообще не пройти, грязь, лужи.
Ответ от администратора: Алексей
Здравствуйте!
Уважаемая Анастасия, вопрос о проведении работ по благоустройству придомовой
территории рекомендуем включить в повестку общего собрания собственников при
утверждении перечня работ по текущему ремонту общего имущества. С уважением, ООО "УК "Губерния"
Добрый день ! Что произошло с общедомовыми счетчиками на тепло ! Для чего мы их устанавливали. В прошлом году платили 900 руб. в этом 1500 . Один раз был перерасчет ! В чем выиграли ? Прошу дайте комментарий. Зорге 26.
Ответ от администратора: Алексей
Здравствуйте!
За последнее время цены на коммунальные услуги повышались два раза. На тепло цены устанавливает РЭК.
Здравствуйте, во дворе дома по улице Зорге 32 завезли в песочницу отвратительный песок! С палками и камнями вперемешку. Безобразие.
Ответ от администратора: Алексей
Добрый день, песок был завезен качественный, без камней и палок. Отгрузка проводилась в присутствии работников ООО «УК «Губерния».
С уважением, ООО "УК "Губерния"
Здравствуйте,что нужно сделать,чтобы хотя бы сделали ямочный ремонт около домов белана 3Б и 3В,дорога как после бомбежки,кто-то за это отвечает или нет.Старшая по дому какие-то заявки оставляет или нет,вообще работы ее не видно.
Ответ от администратора: Алексей
Добрый день, данная дорога принадлежит муниципалитету, можете обратиться в администрацию Центрального района.
С Уважением, ООО «УК «Губерния»
Добрый день. Ноградская 12-109 1 этаж. У меня под кухонным окном стоит мусорный контейнер, постоянная вонь и грохот закрывающейся крышки. Невозможно уже терпеть! В скором времени начнется жара и будет вонять еще больше. Когда сделают отдельную площадку для мусорных баков? Согласно нормам «СанПиН 2.1.2.2645-10», которые регламентируют порядок размещения мусорных контейнеров и периодичность вывоза мусора, контейнеры должны быть удалены от жилых домов на расстояние не менее 20 м. Ответьте пожалуйста на мое сообщение в ближайшее время, иначе буду писать жалобу в Роспотребнадзор.
Ответ от администратора: Алексей
В ответ на Ваше обращение от 18.05.2021г. сообщаю, во дворе Вашего дома отсутствует контейнерная площадка, в связи с этим ООО «ЭкоТек» вывозит ТКО от мусоросборных камер. Ежедневно после вывоза мусора контейнер возвращается в мусоросборную камеру. Кроме того, сообщаю, Вы, как собственник помещения вправе инициировать общее собрание и поставить на повестку дня вопрос о строительстве контейнерной площадки. С уважением, ООО "УК "Губерния"
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, когда наведут порядок на детской площадке у дома 26 по ул.Зорге. Зимой меняли трубы, все перекопано. дорожки сломаны, лежат кучи гравия. После дождя пройти нельзя.
Ответ от администратора: Алексей
Доброе утро, данные работы проводил ООО «Водоканал, запрос о сроках проведения благоустройства нами был отправлен.
С Уважением, ООО «УК «Губерния»
Здравствуйте,мы новые жильцы по новобайдаевской 11-77, у нас в плохом состоянии находиться канализационный стояк,он весть в ржавчине. Куда можно обратиться,если рванёт затопим с 10 этажа всех,впереди большие выходные.
Ответ от администратора: Алексей
Доброе утро, по всем вопросам вы можете обратиться на участок по адресу: ул.Новобайдаевская, 10, тел.34-75-40 или диспетчер, тел.33-21-87.
С Уважением, ООО «УК «Губерния»
Скажите пожалуйста, шункова 18, 6 подьезд. когда будет сделан хотя бы косметический ремонт? в каком году? последний косметический ремонт был в 2008году!!! в подьезд неприятно заходить, все очень печально...у нас в подьезде 20 квартир..и неужели нет средств на мелкий ремонт?
Ответ от администратора: Алексей
Уважаемая Галина, УК готова выполнить работы по ремонту подъезда, по согласованию с собственниками МКД. Прошу Ваше решение озвучить через Председателя совета дома.
С Уважением, ООО «УК «Губерния»
Здравствуйте! Хотелась бы узнать законно ли несколько жителей дома огородили себе парковку провалкай и замком. Где это можно узнать?
Ответ от администратора: Алексей
Добрый день! Огораживание личного парковочного места является незаконным, согласно ст. 36 ЖК РФ, за исключением случая, когда такая парковка будет согласована со всеми собственниками, и она не будет загораживать проезд. Для решения вопроса о законности ограждений в первую очередь необходимо узнать, кому принадлежит участок земли, на котором располагается парковка. Из вашего обращения непонятно о какой парковке идет речь.
С уважением, ООО "УК "Губерния"
Добрый день. Подскажите пожалуйста, кто отвечает за прочистку вентиляции? Сегодня пришла девушка, предложила услуги специалиста, которые стоят 16 000 р, но для меня, т.к. часть оплачивает УК, услуги будут стоить 4000 р. Шункова, 10
Ответ от администратора: Алексей
Доброе утро,
Pа вентиляцию отвечает управляющая компания. На Вашем доме работы по очистке вентиляции не проводились, люди не направлялись. По всем интересующим Вас вопросам, можете обращаться на участок Кузнецкого района (ул.Конева, 2) или по тел.33-21-87.
С Уважением, ООО «УК «Губерния»
После отключений 22.03 и 23.03.2021 г. горячей воды в связи с какими- то работами по адресу Шахтеров 21 змеевик в ванной до сих пор холодный , а из стояка горячей воды бежит только холодная вода сколько ее не спускай. Скажите когда из крана потечет горячая вода и восстановится циркуляция горячей воды в змеевике.
С уважением ,
Константин
пр-т Шахтеров 21-63
Ответ от администратора: Алексей
Добрый день, по всем вопросам Вы можете обращаться на участок Орджоникидзевского района (ул.Новобайдаевская, 10), или по тел.34-75-40, 33-21-87.
С Уважением, ООО «УК «Губерния»
Здравствуйте, Зорге 32. Живу на 1 этаже. Когда закончится кошмар с мышами. Так невозможно жить. У меня 2 маленьких детей и вся квартира в картонках с клеем (передали с ук как метод борьбы с грызунами (издевательство) ). Я буду вынуждена обращаться дальше. Примите меры.
Ответ от администратора: Алексей
Уважаемая, Анна! В ответ на ваше обращение сообщаем, дератизационные мероприятия мест общего пользования в многоквартирном доме по адресу ул. Зорге, д. 32 проводятся ежемесячно, санитарно-гигиенические мероприятия в соответствии с графиком. Напоминаем, граждане имеют право самостоятельно осуществлять дератизацию собственных жилых помещений, разрешенными для применения населением в быту. Также в целях проведения мероприятий по ликвидации грызунов в вашей квартире рекомендуем устранить трещины (отверстия) в полах, стенах, потолках; осуществить герметизацию мест прохода коммуникаций в перекрытиях, стенах. В случае возникновения вопросов в дальнейшем, вы можете обратиться на производственный участок по телефону 34-75-40. С уважением, ООО «УК «Губерния»
Здравствуйте. На сайте ГИС ЖКХ просмотрела договор управления многоквартирным домом № 5 по ул. Шолохова, в котором отсутствуют станицы № 8,9,10 и приложение № 1 к нему. Где я могу получить дополнительную информацию по вышеуказанному договору?
Ответ от администратора: Алексей
Здравствуйте!
Стр. 8, 9 ,10 - это приложение №1 – реестр собственников.
Вся информация на сайте ГИС ЖКХ.
С уважением, ООО "УК "Губерния"
Здравствуйте, 20.01.2021г. мною был задан Вам вопрос о больших начислениях ОДН воды и электроэнергии в доме № 5 по ул. Шолохова. Ваш ответ, по моему мнению, является формальной отпиской, мне так и не понятно, как нам бороться с нерадивыми жильцами, допускающими хищение ресурсов?
Ответ от администратора: Алексей
Здравствуйте!
В нашем распоряжении есть расшифровки по начислениям по вашему дому. В которых видно сколько жителей проживает в каждой квартире и какие показания они передают. По Вашему запросу мы можем вас ознакомить Вас с этой информацией. Представителями УК составляются акты о фактическом проживании граждан, которые затем передаются в ресурсоснабжающие организации. Так же работу с жителями проводит председатель совета МКД, собственники квартир, входящие в Совет дома. Любой собственник МКД может проводить беседы с соседями.
С уважением, ООО "УК "Губерния"
Здравствуйте. Нас, жильцов дома № 5 по ул. Шолохова, волнует вопрос о растущей (ежемесячно) оплате ОДН воды, электроэнергии. Председатель нашего дома объясняет это расхищением ресурсов жителями нашего дома и мер, по борьбе с хищением не существует, так как в квартиру ни председателя, ни представителя УК, для проверки приборов учета, не впускают. Какие, все - таки, меры вам принимаются или уже приняты в отношении жильцов, допускающих хищение ресурсов?
Ответ от администратора: Алексей
Здравствуйте!
Представителями УК составляются акты о фактическом проживании граждан, которые затем передаются в ресурсоснабжающие организации. На основании актов делаются перерасчеты.
С уважением, ООО "УК "Губерния"
Здравствуйте, вышел срок поверки водосчетчиков с 1.01.2021. Хотел их заменить, мне надо кого-то вызвать, чтобы зафиксировать старые показания и потом после замены опломбировать новые счётчики? Или это делается силами УК?
Счастливого нового года! Очень прошу, протравите, пожалуйста, мышей в подвале Шункова 10. Как мороз, так мышки поднимаются ко мне домой, 4 этаж 🙂 Прошлой зимой поймала 9 штук, нынче пока 2. До последних двух зим таких проблем не было. Спасибо за понимание!
Ответ от администратора: Алексей
Спасибо за обращение, примем в работу.
С Уважением, ООО «УК «Губерния»
Добрый день!
Ноградская,12-105 в квартире холодно, в одной из комнат 17 градусов, в ванной 20 градусов,в туалете ветер гудит почему стояк моего полотенца на 9 этаже отапливает весь подъезд? Как вызвать на замер температуры, ценник растет, а тепла нет, может составить акт, и заказать на лето швы, в туалете ветер гудит
Ответ от администратора: Алексей
Доброе утро!
Для решения данной проблемы Вам необходимо связаться с мастером по тел.8-960-900-30-82.
С уважением, ООО «УК «Губерния»
Здравствуйте! Я прописана в квартире одна по адресу: Кузнецкий район, ул.Шункова, д.17. РАЗЪЯСНИТЕ почему в квитанции за Октябрь 2020г. в строке "холодная вода ОДН" указан норматив 0,09147 (по дому Август 20г. - 0,068148 Оплата - 101,руб16коп; Сентябрь 20г. - 0,048524 Оплата - 61руб04коп; Ноябрь 20г. - 0,045236 Оплата - 60руб95коп) естественно оплата по этой строке за Октябрь 20г. увеличилась почти в 2 раза. и составила в Октябре 20г. именно по моей квартире 136,руб.40коп. Разговаривала со старшим дома, обещала разобраться, но в квитанции за Ноябрь 20г. перерасчета нет. Я пенсионерка и не могу постоянно оплачивать за нерадивых жильцов, которые снимают жилье или вообще не оплачивают. По нашему дому решиться данный вопрос или уже взято за правило распределять долги на всех жильцов.
Ответ от администратора: Алексей
Здравствуйте!
Согласно отчетам ООО «Водоканал» за сентябрь объем потраченной холодной воды по МКД составил 716 куб. м, объем потраченной воды по показаниям жителей 563,775 куб.м, следовательно объем ОДН составил 152,225 куб.м. За октябрь объем потраченной холодной воды по МКД составил 889 куб. м, объем потраченной воды по показаниям жителей 551,35 куб.м, следовательно объем ОДН составил 337,65 куб.м. За ноябрь объем потраченной холодной воды по МКД составил 758 куб. м, объем потраченной воды по показаниям жителей 590 куб.м, следовательно объем ОДН составил 167,476 куб.м. Предлагаем создать комиссию с участием представителей ООО «УК» Губерния», председателя дома для проверки приборов учета жителей МКД.
С уважением, ООО "УК "Губерния"
Доброго времени суток.
Белана 3А
Как будет решаться вопрос с качеством ремонта в подъезде? Красят по верх рекламных объявлений, на замечания "работники" отвечают вам надо вы и отклеивайте их! Везде не прокрасы, всё делают на "отлюбись" Они работают за долги или за зарплату?
За открытые на ночь окна называют жильцов неблагодарными, ещё и люк с счётчиками мне заварили.
Кто будет принимать этот колхоз?
Ответ от администратора: Алексей
Доброе утро!
По вопросам качества проводимого ремонта все вопросы сначала адресуются Председателю МКД, работа принята, замечания устранены 07.12.2020г.
С уважением, ООО «УК «Губерния»
Здраствуйте,хотелось бы узнать,уважемые:вы у себя дома покрасочными работами тоже зимой занимаетесь?Или всё таки делаете это летом,когда можно как следует всё проветрить.А,то ведь сейчас как!?На улице смог-дышать нечем,а в под"езде и того краше-КРАСКА!!!Будьте здоровы,не болейте!!!
Ответ от администратора: Алексей
Доброе утро!
Ремонт проходит в согласованные и утвержденные сроки. Приносим извинения за доставленные неудобства.
С Уважением, ООО «УК «Губерния»
Здравствуйте! По адресу Ленина 19 в 4ом подъезде не работает свет перед входной дверью. Сделайте умный свет! Лампы меняют, а они перегорают быстро. Так же необходимо сделать откосы у двери входной деревянной, предыдущая компания не доделала и вы не делаете. По поводу дверей обращалась года два назад к мастеру, но устно, обещал и видно забыл. Прошу отреагировать!
Здравствуйте . В доме по адресу Ленина 19 очень долго стекает горячая вода пока нагреется. В любое время суток. Это только в этом доме, я интиресовалась в других домах. Обращались не один раз, изменений никаких нет.
Здравствуйте! Зорге 46, какие меры применяются по уничтожению тараканов? Есть график или план? Тараканы везде...в подъездах, в квартирах...Цель - полное уничтожение насекомых а не профилактические работы.
Телефон офиса не отвечает, дозвониться невозможно. Скажите, письменное обращение принимаете в офисе или направлять его дальше по инстанции?
Добрый день! Купил квартиру на проспекте Шахтеров 9 как и где открыть лицевые счета?
Ответ от администратора: Алексей
Добрый день!
Открыть лицевые счета Вы можете в ООО «Жилкомцентр» ул.Новобайдаевская, 2 (содержание и текущий ремонт, водоканал), тел.79-06-13,
ООО «ГЦРКП», ул.Новобайдаевская, 2 тел.920-111 (горячая вода и отопление)
Здравствуйте подскажите пожалуйста,должна ли управляющая компания оборудовать место для парковки автомобиля перевозящего ребёнка инвалида.
Ответ от администратора: Алексей
В ответ на Ваше обращение сообщаю:
Согласно п. 5 ч. 1 ст. 36 ЖК РФ Собственникам помещений в многоквартирном доме принадлежит на праве общей долевой собственности общее имущество в многоквартирном доме, а именно: земельный участок, на котором расположен данный дом, с элементами озеленения и благоустройства, иные предназначенные для обслуживания, эксплуатации и благоустройства данного дома и расположенные на указанном земельном участке объекты. Границы и размер земельного участка, на котором расположен многоквартирный дом, определяются в соответствии с требованиями земельного законодательства и законодательства о градостроительной деятельности.
Согласно ч. 2 ст. 36 ЖК РФ Собственники помещений в многоквартирном доме владеют, пользуются и в установленных настоящим Кодексом и гражданским законодательством пределах распоряжаются общим имуществом в многоквартирном доме.
Согласно ч. 4 указанной статьи По решению собственников помещений в многоквартирном доме, принятому на общем собрании таких собственников, объекты общего имущества в многоквартирном доме могут быть переданы в пользование иным лицам в случае, если это не нарушает права и законные интересы граждан и юридических лиц.
Таким образом, управляющая компания не вправе распоряжаться общим имуществом собственников, однако Вы как собственник помещения вправе инициировать общее собрание и поставить вопрос об оборудовании парковочного места для инвалидов.
С Уважением, ООО «УК «Губерния»
На каком основании старшая дома на улице Шункова 17 Остринская Ирина публикует список должников в общем чате без согласия жильцов ? А как же закон ФЗ ст 3 .152 " О персональных данных " под персональными данными подразумевается любые сведения, прямо или косвенно относящиеся к определённому физическому лицу ,адрес физического лица является его персональными данными .Зачем разжигать скандалы между соседями .
Ответ от администратора: Алексей
В ответ на Ваше обращения сообщаю, ООО «УК «Губерния» не несет ответственность за действия председателя совета дома.
С Уважением, ООО «УК «Губерния»
Ул. Зорге, д44 - 4 подъезд не убирается, график дезинфекции отсутствует, доступ на детскую площадку не ограничен.
Ответ от администратора: Алексей
Добрый день, Наталья!
Детская площадка ограждена, обработка и уборка подъездов производится согласно графика, график уборки будет размещен на доске объявлений.
С Уважением, ООО «УК «Губерния»
ул.Шункова,10. При сбивании сосулек, которые "выросли" необьятных размеров, мне повредили антену, стоящую за окном. Ремонту не подлежит.!!! Я обратилась к мастеру, он мне ответил, что я якобы должна была выставить козырек над антеной........Это он вообще как это представляет? и на какой основании? в городе ни у кого нет козырьков над антеной. А то что вы допустили огромное наростание наледи, виноваты не жильцы. Антену я купила и установила заново за свой счет.
Куда я могу обратиться за возмещением денежных средств ? т.к. виноваты вы УК, вовремя не выполняете свои обязанности, я то выполняю обязанности по оплате ваших услуг ежемесячно. И никаких козырьков над антеной ставить не должна!!!
Ответ от администратора: Алексей
Для полного и всестороннего рассмотрения Вашего обращения, прошу предоставить согласование на установку антенны на фасаде здания ((п.3.5.8 Постановления Госкомитета РФ по строительству и ЖКК от 27.09.2003 №170). С Уважением, ООО «УК «Губерния»
По адресу Екимова, 10 не вывозится мусор (29.02, 01.03, 02.03, 03.03, 04.03). 2 марта проводилась работа на придомовой территории и проезд был закрыт. В остальные дни компания "Экотек" не выполняла обязанности по договору, потому что УК не предоставила подъездную дорогу для мусоровозов (по информации оператора "Экотек"). Прошу разобраться в ситуации и обеспечить ежедневный вывоз мусора по адресу: Екимова, 10.
интересует количество сотрудников администрации компании и заработки
Ответ от администратора: Алексей
С информацией о количестве сотрудников, Вы можете ознакомится на сайте ГИС ЖКХ. В соответствии со ст.3 ФЗ от 27.06.2006 №152-ФЗ «О персональных данных» информация о заработной плате работников разглашению не подлежит. С Уважением, ООО «УК «Губерния»
ул.Ленина 19 Сегодня появился отчет за 2018год, но он не подписан председателем МКД и где начисление денежных средств за текущий ремонт с января по апрель, ведь мы платим за это ежемесячно???
Ответ от администратора: Алексей
Отчет о выполненных работах был направлен Председателю совета дома, и поскольку от Председателя совета дома не поступило замечаний относительно отчета, он считается подписанным в одностороннем порядке. Начисление денежных средств за текущий ремонт с января по апрель отсутствуют, поскольку дом по адресу: Ленина 19 включен в лицензию с 12.04.2018г. С Уважение, ООО «УК «Губерния»
ул.Ленина 19 В вашем управлении уже 3 года и за это время не было ни одного отчетного собрания, на сайте нет отчетов о расходовании средств жителей дома. На каком основании увеличили площадь чердаков/подвалов с 943.6кв,м (согласно техническому паспорту дома) на 2616кв,м не поставив в известность жителей?
Ответ от администратора: Алексей
В ответ на Ваше обращение сообщаю, отчетные собрания проводятся раз в год, во втором квартале каждого года. Следующее собрание предварительно запланировано на март-май 2020г. Отчеты о выполненных работах размещены на сайте https://dom.gosuslugi.ru/ Описка в площадях чердаков и подвалов по вашему дому будет исправлена в ближайшее время, в случае излишне начисленной суммы на ОДН, жителям будет сделан перерасчет.
Ул. Зорге 44 третий, четвертый подъезд, пешеходные дорожки не очищаются, не говоря уже о проезжей части двора, бордюры закатаны снегом, в этой связи автолюбители беспрепятственно ставят машины на детской площадке, повредили ограждение. Третий подъезд не убирается, лифт тоже. Это нарушает права жильцов. Оплату за содержание общих мест пользование прекратим оплачивать в случае не решения перечисленных вопросов до 31.01.2020. Официальная жалоба будет направлена в ГЖИ.
Ответ от администратора: Алексей
Уважаемая, Наталья! В ответ на ваше обращение сообщаем, ваши замечания учтены. Очистка асфальтового покрытия территории МКД по адресу ул. Зорге, д. 44 снегоуборочной техникой произведена 29.01.2020 г. Работы по санитарному содержанию мест общего пользования в настоящее время ведутся в соответствии с графиком. Работы по ремонту ограждения газона рекомендуем включить в план работ на 2020 год. В случае возникновения вопросов в дальнейшем, вы можете обратиться на производственный участок по телефону 34-75-40. С уважением, ООО «УК «Губерния»
Зравствуйте. ул.Р.Зорге 44.
1.На 20-21 января, судя по объявлению на подъездах, должна была производиться уборка снега техникой. В связи с этим просили убрать машины. Машины были убраны, ни техники, ни уборки снега не было произведено!
2.Подъезды не убраны, не промыты с Новогодних праздников, лифты в отвратительном состоянии!
Просим решить эти вопросы незамедлительно, т.к. жильцами все это оплачивается!!!
Ответ от администратора: Алексей
Уважаемая, Галина! В ответ на ваше обращение сообщаем, ваши замечания учтены. Очистка асфальтового покрытия территории МКД по адресу ул. Зорге, д. 44 снегоуборочной техникой произведена 29.01.2020 г. Работы по санитарному содержанию мест общего пользования в настоящее время ведутся в соответствии с графиком. С уважением, ООО «УК «Губерния»
Хочу выразить благодарность старшей дома по Шункова 17, за время работы Ирины в подъездах стало чисто, во дворе дома изменения только в лучшую сторону, лично опевещает о отключениях воды или электроэнергии, человек, незамедлительно реагирует на просьбы и проблемы. Живу в этом доме с 2002 года, дом проблемный, жильцы тоже, но Ирина не опускает руки и хотелось чтобы УК Губерния поддержала стпршую дома по Шункова 17.
Пр-т Шахтеров 21 первый и второй подъезд весь декабрь 2019г. не мыли, лифты промываются очень плохо, углы никогда не промывают. Почему не чистится от снега детская площадка перед домом? Где детям играть? Как до горки и качали пройти?
Ответ от администратора: Алексей
Уважаемая Ольга! По факту вашего обращения была проведена комиссионная проверка в составе представителей УК и собственников жилья. В ходе проверки установлено, что претензии являются не обоснованными. Работы по санитарному содержанию мест общего пользования проводятся в соответствии с графиком. По вопросу уборки детских площадок в зимний период поясняем следующее; с детских площадок в зимний период предусмотрена только уборка бытового мусора, а также уборка от снега, наледи и снежных накатов внутриквартальных проездов и тротуаров. С Уважением, ООО «УК «Губерния»
Пр-т Шахтеров 21 первый подъезд. Обратилась 23 декабря 2019г. по вопросу закрытия разбросанных крышек от коробов с кабелями интернет провайдеров и уборки засохшего растения на лестничной площадке. В ответ в грубой форме прозвучало что это не их обязанность. Почему мне за мои деньги приходится жить в не отремонтированном подъезде и слушать хамство?
Ответ от администратора: Алексей
Доброе утро! По Вашему обращению будет проведена проверка подъезда. С Уважением, ООО «УК «Губерния»
Здравствуйте. Медиков 11Б Первоуральск.
За 2 года проживания в данном доме, накопилось очень много вопросов.
1). Детская площадка, а точнее ее отсутствие. По паспорту дома, у дома есть детская площадка, на деле, один ржавый турник и все. Ремонт площадки, а проще сказать ее строительство (т.к Ею не занимались лет уже 15 как минимум) не производился. Почему тогда по паспорту она имеется, а на деле Нет?
2). Приходили подрядчики, шла речь о кап ремонте, а точнее замене стояков и труб. По Ст 491 от 2006г, ущерб от ремонта должна возмещать УК, что должно отображаться в Смете, почему в смете нет данной строки?
3). Если вы являетесь нашей УК, почему элементарно "Дома в управлении" на вашем сайте про Г. Первоуральск нет не слова, а только Екатеринбург ?
Если взялись за дома с другого города, то почему такая дискриминация других городов по отношению к Екатеринбургу ?
4). Уборка подъездов происходит Ужасно, после каждой "Уборки" приходится отмывать двери от грязи и брызг уборщиков, не какой химии или других "Моющих" средств не применяется. Уборщики/цы просто льют воду и уходят. Мусорки у подъезда не очищаются.
5). Где можно встретить представителя вашей УК в Г. Первоуральск, не ездя в Екатеринбург. Я проживаю в Г. Первоуральск, Дом под вашим управлением находится в Г. Первоуральск , то и офис должен быть тут, или как минимум ваш представитель, а не в "ЕКб"
Ответ от администратора: Алексей
Управляющая Компания «Губерния» обслуживает МКД в Кемеровской области, в г.Новокузнецке. Ваш дом не входит в дислокацию ООО «УК «Губерния»
С Уважением, администрация ООО «УК «Губерния»
Здравствуйте! Вопрос с уборкой тамбура так и не решился! Писала вам 15.10.2019!
Ответ от администратора: Алексей
Добрый день!
По всем вопросам обращайтесь на участок Орджоникидзевского района, по тел.34-75-40.
С Уважением, ООО «УК «Губерния»
Согласно плану работ до конца октября УК должна произвести ремонт балконных плит по адресу Шункова 17, в квартирах 56 и 59. Сегодня уже 28 октября, от УК ни слуху ни духу. Когда закончится Ваше бездействие!!!
Ответ от администратора: Алексей
Доброе утро! Данные работы будут выполнены в течении недели.
С Уважением, ООО «УК «Губерния»
Зорге 46 , 2 подъезд. Тараканы не дают покоя, сколько уже можно самостоятельно их травить?? Заходишь в подъезд и они трещат под ногами, открываешь дверь в квартиру они падают на голову!Сделайте уже наконец что нибудь!!!!
Здравствуйте! Зорге 44. Подскажите пожалуйста. Кто должен убираться в подъезде в зоне тамбура которого нет? У нас уже год нет тамбура и год нет уборки! Света там нет, кто должен делать там свет? Еще раз повторюсь тамбура нет)
Ответ от администратора: Алексей
Здравствуйте, по Вашему вопросу будет проведена проверка. С Уважением, ООО "УК "Губерния"
Пр-т Шахтеров 21 второй подъезд. Когда будет заасфальтирована отмостка возле второго подъезда. Прошло уже больше месяца после раскопок. Проезжую часть двора напротив первого подъезда заасфальтировали почему то сразу, а отмостку у второго подъезда засыпали крупными камнями и оставили. Сколько можно ходить и спотыкаться.
Ответ от администратора: Алексей
Добрый день! Ремонтные работы проводились ресурсно-снабжающей организацией (МТСК), засыпка и благоустройство производится по графику согласованному с Администрацией Орджоникидзевского района. Для уточнения сроков благоустройства дворовой территории, можете обратиться в Администрацию Орджоникидзевского района. С Уважением, ООО «УК «Губерния»
Дали отопление. По квартире нареканий нет. Но полотенцесушитель в ванной комнате чуть теплый. В прошлом году вызывали мастера, но он сказал, что полотенцесушитель подключен к обратке и так должно быть ничего сделать нельзя. В ванной буде холодно как в погребе, когда на улице наступят холода. Проводить водные прцедуры чревато простудным заболеванием. Когда мы получили эту квартиру, то полотенцесушитель всегда, с наступлением отопительного сезона, был горячим, а теперь полотенце за ночь не высыхает. Прошу решить этот вопрос до наступления холодов.
Ответ от администратора: Алексей
Доброе утро!
Для решения Вашего вопроса нам необходимо знать адрес. По всем вопросам обращайтесь по тел. 33-21-92 (Центральный р-н), 33-21-87 (Орджоникидзевкий и Кузнецкий р-ны).
С Уважением, ООО "УК "Губерния"
На улице Зорге 46 во 2 подъезде кишат тараканы. На подъезде вывешивают объявления о дезинфекции, но самой травли тараканов нет. Тараканы как были так и остались. Траканы лазиют по мусоропроводу, по нижним и верхним этажам, залазиют в квартиры. Жильцы уже замучались самостоятельно вытравливать их. Пожалуйста примите меры и вытравите их окончательно.
Ответ от администратора: Алексей
Добрый день!
Спасибо за Ваше замечание! Дезинсекция от тараканов будет произведена повторно, в ближайшее время. С уважением, ООО "УК "Губерния"
Здравствуйте! По улице Белана 3Б у подъезда уже больше полугода нет света!!! Обращались к вашему диспетчеру раза 3-4 она делала заявки, приходил мастер, но ничего исправлено не было!!!
Возле подъезда темнота, хоть глаз коли... Есть ли вообще смысл моего обращения? Нам когда приедут делать свет? Или обращаться в другие инстанции??
Ответ от администратора: Алексей
Здравствуйте!
Ваше обращение будет отработано в ближайшее время. С Уважением, администрация ООО "УК "Губерния"
Здравствуйте! В доме на улице Ленина 19-69 разрушилась балконная плита. и в квартире над нами тоже. На балкон выйти страшно, отваливаются куски бетона. Прошу произвести ремонт балконных плит в квартирах 69 и 72.
Ответ от администратора: Алексей
Добрый день!
Балконная плита будет осмотрена в ближайшее время и при необходимости, ремонт будет включен в планы работ. С уважением, ООО "УК "Губерния"
Здравствуйте! Хочу выразить искреннюю благодарность работникам УК "Губерния", обслуживающих дома по ул. Шункова, Кузнецкого района. Особо хотелось бы поблагодарить замечательного руководителя, талантливого мастера - Бедареву Светлану Степановну. Под ее руководством с момента пребывания нашего дома по ул. Шункова 18 в ведении этой компании была проделана огромная и ощутимая работа для улучшения и безопасности нашего проживания. Во дворе и подъездах всегда чистота и порядок. Обустроена детская площадка. Летом трава скошена, зимой снег регулярно чистится, наледь убирается, весной создаются ручейки для стока. Мусор регулярно вывозится, вокруг баков все аккуратно. Обновлено крыльцо при входе в подъезд, сделаны перила, поставлены пластиковые окна. Вырублены лишние деревья и кусты, улучшился просвет при повороте к дому. Обновлен асфальт во дворе, сделана отмостка вокруг дома. Регулярно проводится санация от насекомых. С отоплением и подачей воды все отлажено. И всего не перечесть. Главное, чувствуется забота, а не безразличие. Хочу пожелать вам здоровья и терпения. Спасибо вам огромное!
Шункова 17-56. Требую произвести ремонт балконных плит в квартирах 56,59. В случае буду вынуждена обратиться в жилинспекцию и прокуратуру. И ещё: на каком основании вы удаляете жалобы с сайта???
Ответ от администратора: Алексей
Добрый день, Анна!
Данные работы включены в график работ на 2019г и до конца октября будут произведены. Информация с сайта не удаляется, нам важен каждый Ваш отзыв. С Уважением, ООО "УК "Губерния"
Шункова 17-56. Требуется незамедлительный ремонт балконных плит в квартирах 56, 59. Плиты осыпаются с каждым дождем, торчит арматура по всему периметру. На общедомовом собрании в марте текущего года было принято решение о ремонте, но выполнять его решение ваша УК не торопится. Если решение по данному вопросу не будет принято в ближайшее время, то я буду вынуждена обратиться в жилинспекцию и прокуратуру.
Ответ от администратора: Алексей
Добрый день, Анна!
Данные работы включены в график работ на 2019г и до конца октября будут произведены. Информация с сайта не удаляется, нам важен каждый Ваш отзыв. С Уважением, ООО "УК "Губерния"
Почему не опубликовали мой вопрос про уничтожения блох, по адресу Грибоедова 1 ?!? Когда наконец уберут с дороги помойный ящик магнита ? И доделают в подъезде ремонт ?
Очень срочно, Грибоедова 1, блох в подвале очень много! Говорили, что потравили ... результата нет ! Блох, стало ещё больше !!! Между 2 и 3 подъездом открыта решетка подвальное Окно- наварите решетку иначе блох будет ещё больше !!! Кошки бегают !!! Открыта дверь в подвал , рядом стояли на себе штук 15 блох поймали !!!
Пр. Шахтёров 21 кв. 7,8 этаж . Козырёк в нашего подъезда усеян окурками, которые бросают с восьмого этажа .
Добрый день. По адресу ул. Зорге, д.26, кв.99 в счет квитанции за апрель 2019г. переплата -0,17 по ИНН 4252005533 "УК "Губерния" Звонила по телефону просила перекинуть переплату в счет уплаты за содержание и текущий ремонт жилья в ИНН 546979410 ООО "УК "Губерния" В счет квитанции за май 2019г содержание и текущий ремонт жилья отражено только 0,11. Почему 0,06 отражено с пени? Прошу перекинуть переплату согласно моей просьбе в полном объеме на содержание и текущий ремонт жилья. Спасибо.
Ответ от администратора: Алексей
Добрый день!
Переплата перекинута согласно Вашей просьбе в полном объеме. С уважением, ООО "УК "Губерния"
Здравствуйте, подскажите Вы занимаетесь герметизацией межпанельных швов, если нет может подскажите куда можно обратиться. Спасибо
отключали стояки , смена батарей , стоимость данной процедуры 300 руб. стояк, 2 стояка соответственно 600руб , деньги взял на руки без всякой квитанции сотрудник , что проводил слив воды.
Даже это манипуляция элементарная , прошла аварийно отключили не тот стояк, предварительно работник посмотрел где необходимо отключать.,профессионализм на лицо....
вопрос откуда такие установленные цены? и почему на сайте нет информации по расценкам?
и второе кто возместит потраченные нервы , убирать ледяную воду в течении 15 мин пришлось
пока не соизволил вернуться слесарь.
с наездом, что забит стояк и не держат краны))))
на деле все просто не слил нужный стояк.
Это норма вашей компании.? Пишу с целью того чтоб слесарь поднимался и отслеживал , проведена работа правильно или бежать в подвал, так делают профессионалы!!!! Думаю администрация сайта ответит по ценам, а не удалит вопрос.
Здравствуйте. Зорге 32, 3 подъезд, козырек подъезда треснул пополам, вода течет. Треснул ровно посередине. Планируется ли ремонт или замена?
Ответ от администратора: Алексей
Доброе утро!
В ближайшее время УК проведет обследование данного козырька, при необходимости проведет ремонт, после согласования с Председателем совета дома.
С Уважением, ООО "УК "Губерния"
в каком разделе сайта можно ознакомиться с договорами управления многоквартирным домом Ермакова, 5, один из которых действовал в 2018 году, а другой - в 2019-м?
Ответ от администратора: Алексей
Здравствуйте! 18 апреля 2018г. на основании решения общего собрания собственников помещений МКД по пр. Ермакова, 5 г. Новокузнецка заключен договор управления вышеуказанным домом № Е-5/2018.
Срок действия данного договора: 1 год, с даты внесения в реестр лицензий управляющей компании (с 01.05.2018г.) и по 30 апреля 2019г. Договор считается пролонгированным на следующий календарный год на тех же условиях, если ни одна из сторон не заявит в письменной форме о его расторжении за один месяц до окончания срока действия договора. Запрашиваемая Вами информация раскрыта в необходимом объеме на официальном сайте в сети Интернет: https://dom.gosuslugi.ru/#!/main
Также получить копию договора управления Вы можете на основании письменного запроса, направленного в адрес ООО "УК "Губерния".
Добрый вечер !
Прошу внимательно проверить отопление в доме по улице Зорге 24, как только провели работы по установке приборов учета воды, стало холодно. Батареи еле теплые.
В понедельник еще буду звонить вам. Думаю, что до этого времени проблему решите.
Ответ от администратора: Алексей
Доброе утро! 18.02.2019г проблема с отоплением на Вашем доме решена. С Уважение, ООО "УК "Губерния"
Добрый день!
Проиваем на Белана 3Б-63. Сегодня пришло письмо с исковым заявлением. Как я читала ниже, оплата должна быть произведена до 20 числа, иначе по истечении 2 месяцев имеют право подать в иск. Последний раз я платила 31 декабря за ноябрь. Пропущен пока только декабрь и еще не оплачен январь. НО! Еще не 20 число! Так с какого перепугу сразу в суд? Ладно бы мы были злостными неплательщиками, но мы всегда платим, хоть иногда и раз в 2 месяца.
И второй момент. Согласно данным сайта www.zkc-nk.ru, на котором числится 2 варианта пени и 2 варианта оплаты за содержание и ремонт жилья, сумма отличается от той, что в письме. В письме 1723, 08руб, по данным сайта 1349,46руб. С чего такая разница? Платежку посмотреть не могу, т.к. ее еще не было.
Также на всех сайтах пишут, что сперва ваша компания должна решить все в мировом порядке и только потом подавать в суд. То ли вы там что-то новое придумали, то ли еще что.
Жду ответ!
Ответ от администратора: Алексей
Здравствуйте! Согласно пункту 6.2.9. Договора управления № Б-3Б/2018 от 26.04.2018г., Управляющая организация оказывает жилищно-коммунальные услуги, а собственник оплачивает поставленные услуги не позднее 20 числа каждого месяца, следующего за расчётным.
Для уточнения суммы начисленных платежей направляем Вам счет-квитанцию за январь 2019г. на вашу электронную почту.
С уважением, УК "Губерния".
Шахтеров, 34-67, замерзаем не первую зиму. В прошлом году делали замеры, ничего не изменилось (хотя установили что температура недопустимая). В этом году замеры так и не произвели, более того, сказали по телефону, что это мое первое обращение. Старшая дома обещала замену стояков еще осенью, опять ничего. Батареи почти всегда чуть теплые. Когда по нашему дому будет решен данный вопрос и в квартире будет тепло?
Шахтеров, 5-115. Добрый день, более года назад обратились с проблемой неисправной вентиляции. По вашим заключениям вентиляция в итоге не работала. Проблему никак не устранили. Последние полгода делали ремонт, снимали квартиру. Месяц назад переехали и вот тут почувствовали все ароматы, которые вместо того, чтобы выходить на улицу, активно поступают в квартиру. В течении 2-х лет мы обращаемся с данной проблемой, результатов никаких. мы дышим отходами из вентиляции, которые активно распространяются по квартире, не зависимо от времени года. Вентиляция явно не исправна. об этом говорит спертый воздух,посторонние запахи поступающие из вентиляции, холодны воздух, который дует из вентиляции в квартиру. Проверяли наличие тяги,ее направление с помощью листа бумаги. Итог работает только на кухне. Ждем вашего ответа и как можно быстрое устранение данной проблемы. В понедельник будем звонить на производственный участок. Ответ в том что очистительные работы запланированы на апрель нас не устраивают. Заранее спасибо.
Наши обращения:
14.03.18 г. Здравствуйте! Интересует вопрос. 2 года назад приобрели квартиру по Шахтеров, 5. Каждую весну беспокоит один и тотже запах в санузле. Вызывали сантехников, меняли унитаз, ничего не помогает: стоит запах Г.....НА по всей квартире. ПРОБЛЕМА тающих стояков???? У соседей по площадке таких проблем нет - ДРУГОЙ СТОЯК. Что делать????
14.03.18г. Здравствуйте, 14 марта была оставлена претензия здесь на сайте по Шахтеров, 5. По совету Вашему обратились в производственный участок. К нам пришли, установили, что обе вентиляции не функционируют. Прошло 3 недели никаких изменений в прочистке вентиляции не произошло. Куда теперь нам обращаться?????????
Мастер, который занимался прочисткой, даже не пришел проверить, нормально выполнена работа или нет!!!!!!!!
ЖДЕМ ОТВЕТА!!!!!
Грибоедова, 1. Каждое утро в течение нескольких дней из крана подачи горячей воды течет холодная. Приходится спускать воду по 10 минут, чтобы ей можно было помыться. Звонила по телефону 34-75-40, дали номер мастера Никулова А.Ф. Ответила не известная девушка и сказала, что это так и должно быть. Регламентирующие документы говорят об ином. Куда еще обратиться? В квартире стоит счетчик. Тариф не дешевый. Я плачу за горячую воду. Зачем мне лишние кубометры?
Ответ от администратора: Алексей
Уважаемая, Ольга! Причин, влияющих на качество горячего водоснабжения, может быть несколько. Зачастую решение проблемы с горячей водой может зависеть и не от управляющей организации, а от собственника тепловых сетей и сетей горячего водоснабжения. Прежде всего, это могут быть проблемы, непосредственно связанные с конструктивными особенностями системы горячего водоснабжения (нет циркуляции горячей воды, и чтобы утром жителям получить горячую воду, надо слить ту воду, которая была в стояках всю ночь и успела остыть). С уважением, ООО "УК "Губерния"
Шахтеров 21-63. Позвонил по указанному Вами телефону 33-21-87. Сказали ничем помочь не можем ждите 09.01.2019 и звоните по телефону 34-75-40. Температура в квартире +16 градусов, стояки отопления чуть теплые. Куда еще обратится, чтобы кто-то пришел и проверил работу теплового узла в подвале дома?
Шахтеров 21-63. В квартире в настоящий момент +16- +18 градусов стояки чуть теплые. Если Кузнецкая ТЭЦ выдерживает температурный график значит проблемы с тепловым узлом в доме. Надо что-то делать. Если в течении 2 дней ни каких мер не будет предпринято с Вашей стороны будем писать в администрацию.
Ответ от администратора: Алексей
Добрый день!
Для решения данного вопроса Вам необходимо сделать заявку диспетчеру по телефону 33-21-87.
С уважением, ООО "УК "Губерния"
Добрый день! По адресу Зорге, д. 46, 3 подъезд, снова большая дырка в мусоропроводе. Вонь в подъезде невыносимая. Мусор с трубы попадает на площадку. В прошлый раз звонила на протяжении месяца, пока отремонтировали, сейчас прошло уже 2 недели, почему не следите за состоянием объекта, где ответственные лица?
Ответ от администратора: Алексей
Добрый день! Дыра в мусоропроводе заделана 13.12.2018г., штукатурно-малярные работы ствола мусоропровода, будут произведены в ближайшее время. При комиссионном осмотре подъезда 18.12.2018г повреждения мусоропровода не обнаружены. Запаха в подъезде и мусора, падающего из мусоропровода, нет. С Уважением, ООО «УК Губерния»
Адрес Шахтеров 21-63. Уже два месяца подряд не проходит автоплатеж через Сбербанк-Онлайн за содержание лифта (компания ООО Кузнецклифтремонт) -пишут не найдено счетов для оплаты.
Скажите может сменилась обслуживающая организация.
Ответ от администратора: Алексей
Добрый день, Константин!
В МКД по адресу пр. Шахтеров, д. 21 обслуживанием лифтов занимается компания ООО «Кузнецклифтремонт».
Для исполнения автоплатежа рекомендуем Вам проверить корректность ввода реквизитов организации получателя платежа. По интересующим Вас вопросам также можно обращаться в офис управляющей компании по адресу ул. Кузнецова, д. 14 или по телефону 71-65-20.
С уважением,
ООО «УК «Губерния»
Почему по адресу ул. Новобайдаевская, д. 11 начисление ОДН производится по факту, а не по нормативу как положено, согласно постановлению №354
Ответ от администратора: Алексей
Здравствуйте!
Расчет платы за ОДН произведен согласно Постановлению Правительства РФ №354 от 06.05.2011 г. по нормативам потребления коммунальных услуг, установленным действующим законодательством.
С Уважением, ООО "УК "Губерния"
Шахтеров25-7. Здравствуйте! На днях пришло исковое заявление о взыскании задолженности по оплате за содержание и ремонт, с ценой иска 5534,98 и судебными расходами на 8400р. Да, накопилась задолженность, но злостными неплательщиками вроде не являемся. Стараемся каждый месяц долг уменьшать. Как можно решить данную проблему без взыскания? Все таки сумма судебных расходов в 8000р. сильно ударит по семейному бюджету. Можно ли произвести оплату остальной задолженности в рассрочку по заявлению?
Ответ от администратора: Алексей
Добрый день! Для отзыва искового заявления Вам необходимо обратиться в офис ООО "УК "Губерния" (ул. Кузнецова 14, с 9 до 17 ч, обед с 12 до 13 ч. ), и заключить договор рассрочки по оплате за жилищные услуги. Для заключения договора рассрочки необходимо предоставить паспорт и свидетельство о праве собственности (выписку из ЕГРН) на квартиру. Также вы можете частично оплатить задолженность за жилищные услуги, предоставив чек об оплате. Вышеуказанные документы Вы можете направить в виде сканов на нашу электронную почту! С Уважением, ООО "УК "Губерния"
Добрый день.
По адресу ул. Белана, д.3Б, кв.49 в счет квитанции переплата -617.94 по ИНН 4252005533 "УК "Губерния", но по ИНН 5406979410 "УК "Губерния" задолженность на эту же сумму. Звонила по телефону обещали сделать перерасчет. Прошел месяц повторно прошу сделать перерасчет. Спасибо.
Ответ от администратора: Алексей
Добрый день! Перерасчет по Белана 3Б-49 будет сделан в октябре. С Уважением, ООО "УК "Губерния"
Дозвониться по тел 71-65-20 невозможно! Ответьте здесь- сегодня пришло исковое письмо о задолженности на 2715 руб. по состоянию на 1.09.18. , Зорге 32-96. оплата произведена еще 12.09 на сумму 2670 руб. Я так понимаю, эта задолженность была за 2 месяца, и уже оплачена. С каких пор за 2х месячную задолженность подают в суд? Можно ли отменить вашу заявку в суд? и не жирна ли плата какому то представителю в размере 8000 руб?
Ответ от администратора: Алексей
Добрый день!
В соответствии со ст. 67, 153, 155, 158 Жилищного кодекса РФ, ст. 672, 678, 382 Жилищного кодекса РФ, п. 63, 66 Постановления Правительства РФ от 05.05.2011гг. № 354 «О порядке предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», и заключенными Договорами управления МКД, наниматель, собственник (Потребитель), члены семьи нанимателя, собственника (Потребители) обязан (обязаны) своевременно вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги, а именно, ежемесячно не позднее 20 числа месяца, следующего за расчетным. Согласно п. 118 Постановления Правительства РФ от 05.05.2011гг. № 354, под неполной оплатой потребителем жилищно-коммунальной услуги понимается наличие у потребителя задолженности по оплате 1 жилищно-коммунальной услуги в размере, превышающем сумму 2 месячных размеров платы за жилищно-коммунальную услугу, при условии отсутствия заключенного потребителем-должником с поставщиком жилищно-коммунальной услуги. Соответственно, управляющая компания вправе обратиться в судебные органы для взыскания задолженности за жилищные услуги уже при наличии долга за квартиру за 2 месяца. Полученное Вами исковое заявление было составлено на основе данных расчетного центра по начислениям за август 2018г., без учета данных по оплате за сентябрь. При получении от Вас информации по оплате сложившейся задолженности, взыскание долга в судебном порядке отозвано у юриста. В связи с большим количеством звонков от жителей, для связи с ООО «УК «Губерния» также существует другой номер – 8906-934-8484, а по тел. 71-65-20 звонок от Вас все-таки был принят! Спасибо за понимание! С Уважением, ООО "УК "Губерния"
БЕЛАНА 3В- 63.. На улице наступил октябрь! Льют дожди!Скоро снег а Мой козырёк, так и не сделали! Разрушайся дальше!!! А обещанное ваше слово "сделают до конца сентября" ??? Вашу работу оцениваю на самом низком уровне!!! Хуже того, ещё отопление в комнате с субботы 29 сентября не могут запустить! Караул!!! Буду действовать дальше! Вышестоящим намерена сообщить о вашей безответственной работе!!!
Здравствуйте! ул. Белана 3в . Почему в каких-то квартирах есть уже отопление а в каких-то нет?
Когда подадите отопление по. Шахтеров4-52
Ужасная вы компания! 3 год замерзаем. Звоню каждый месяц когда сделаете швы и ни кто не может сказать когда! В детской комнате на сегодня +15 градусов это когда на улице +4! Зимой когда есть отопление +17- +18 градусов! Если не примите какие то меры буду жаловаться в администрацию, прокуратуру и жилищную инспекцию! Надоели! Зорге 44 77
Ответ от администратора: Алексей
Здравствуйте. Работы ведутся по графику, ваша заявка будет выполнена в ближайшее время. С уважением, ООО "УК "Губерния"
Белана 3в-63. Здравствуйте! Хотела бы узнать когда сделают кровлю на козырёк балкона кв.63. В течении месяца звонила диспечеру аварийной службы. Где получала отговорки "Посмотрят, когда будут работать на крыше дома" " спросите у старшей дома" Когда сделают???
Ответ от администратора: Алексей
Здравствуйте. Кровля на козырек балкона кв. 63 будет сделана до конца сентября. С уважением, ООО "УК "Губерния"
Здравствуйте, оставили заявку, чтобы нам переделали панельные швы, наступила осень, но так никаких работ не ведётся. В течении какого времени вы обязаны это сделать? Жду ответа, В противном случае я буду жаловаться.
Зорге 44-22
Ответ от администратора: Алексей
Здравствуйте. На Зорге 44-22. "Работы ведутся по графику, ваша заявка будет выполнена в ближайшее время." С уважением, ООО "УК "Губерния"
Я давно не заходила на сайт. Оказывается, должны сделать перерасчёт из-за не недостаточного тепла в моей квартире по адресу Кутузова 86-27 в январе 2018г. Но увы, Кузнецкая ТЭЦ не торопится этого делать, или это очередная отписка УК. Мне до сих пор не сделали перерасчёт из-за отсутствия горячей воды летом прошлого года, ресурсно- снабжающие организации не охотно расстаются с деньгами, которые к ним попали. Я жду ответна вопрос. Где перерасчет за услугу, которую я не получила?
Ответ от администратора: Алексей
Доброе утро! Для получения перерасчет Вам необходимо обратиться в ресурсоснабжающую организацию. С уважением, ООО "УК "Губерния"
до сих пор нет ответа на мой вопрос. Когда будет общее собрание дома? Апрель 2018 года заканчивается.
Ответ от администратора: Алексей
Добрый день! Внеочередное общее собрание собственников МКД по адресу ул. Зорге, д. 24 состоится: 29.04.2018г в 12-00. С уважением, ООО "УК "Губерния"
по адресу: Р. Зорге 24 до сих пор не проведено общее собрание дома по итогам 2017 года. Нарушаете закон. Ждем информацию по проведению общего собрания в апреле 2018 года.
Ответ от администратора: Алексей
Добрый день! Внеочередное общее собрание собственников МКД по адресу ул. Зорге, д. 24 состоится: 29.04.2018г в 12-00. С уважением, ООО "УК "Губерния"
Здравствуйте, 14 марта была оставлена претензия здесь на сайте по Шахтеров, 5. По совету Вашему обратились в производственный участок. К нам пришли, установили, что обе вентиляции не функционируют. Прошло 3 недели никаких изменений в прочистке вентиляции не произошло. Куда теперь нам обращаться?????????
Ответ от администратора: Алексей
Уважаемая Галина! По результатам обследования Вашей квартиры, выявлено: 1. Приточно - вытяжная вентиляция в санузле и ванной не работает. 2. В кухне вентиляционная решетка была заклеена обоями, вытяжка слабая. Выполнение работ по чистке вытяжных каналов, стоят в плане работ в третьей декаде апреля месяца 2018г. С Уважением, ООО "УК "Губерния"
Здравствуйте! Интересует вопрос. 2 года назад приобрели квартиру по Шахтеров, 5. Каждую весну беспокоит один и тотже запах в санузле. Вызывали сантехников, меняли унитаз, ничего не помогает: стоит запах Г.....НА по всей квартире. ПРОБЛЕМА тающих стояков???? У соседей по площадке таких проблем нет - ДРУГОЙ СТОЯК. Что делать????
Ответ от администратора: Алексей
Уважаемая Галина! Для решения данного вопроса, Вам необходимо обратиться на производственный участок, расположенный по адресу: Новобайдаевская, 11 или по тел.34-75-40, 33-21-87 С Уважением, ООО "УК "Губерния"
добрый день!
наступило время меня прибор учета воды, заявку нужно делать через управляющую компанию? Или надо ехать в водоканал?
По адресу Кутузова 86-27, как не было тепла, так и нет, хотя 29. 01. меня заверили, что, когда ликвидируют аварию на ул. Дружбы, тепло должно быть. Авария ликвидирована (по данным средств массовой информации), а батареи в квартире кое-как "дышат". Когда же будет тепло? И кто ответит за это? Я жду ответа!
Ответ от администратора: Алексей
Здравствуйте. Управляющая Компания «Губерния» направит письмо в Кузнецкую ТЭЦ на проведение перерасчета по статье «отопление» за период с 0101.2018 по 31.01.2018г. С Уважением, ООО «УК «Губерния»
напишите когда вы планируете проведение собрание собственников жилья с целью отчета за 2017 год? Рихарда Зорге 24
Ответ от администратора: Алексей
Добрый день! Срок проведения общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме с целью отчета о выполнении договора управления за 2017 г. установлен до 31 марта 2018 г. (ЖК РФ ст. 162 п. 11). Сообщение о проведении собрания будет размещено путем вывешивания уведомления на информационных досках, размещенных в каждом подъезде, за десять дней до даты проведения данного собрания. С уважением,
ООО "УК "Губерния"
По адресу ул, Кутузова 86-27 с20.01.18 г.t в зале не превышает +18, на кухне ещё меньше. 2 раза звонила в АДС, приходили сантехники, ответ один, авария, давление и t в сетях снижены. Однако, у соседей по площадке проблемы с отоплением нет. Видимо, причина в другом, но решать её работники компании не хотят. Я прошу измерить в моей квартире t и составить акт. Я не намерена платить за отсутствие тепла!
Ответ от администратора: Алексей
Здравствуйте. Управляющая Компания «Губерния» направит письмо в Кузнецкую ТЭЦ на проведение перерасчета по статье «отопление» за период с 0101.2018 по 31.01.2018г. С Уважением, ООО «УК «Губерния»
Здравствуйте! Дайте разъяснение, почему так холодно в квартирах по адресу Кутузова 86?! Дома маленький ребёнок.
Ответ от администратора: Алексей
Здравствуйте. Управляющая Компания «Губерния» направит письмо в Кузнецкую ТЭЦ на проведение перерасчета по статье «отопление» за период с 0101.2018 по 31.01.2018г. С Уважением, ООО «УК «Губерния»
напишите когда вы планируете проведение собрание собственников жилья с целью отчета за 2017 год?
Ответ от администратора: Алексей
Добрый день!
Нам нужен Ваш адрес, что бы точно ответить на Ваш вопрос. С Уважением ООО "УК "Губерния"
нет плана работ за 2016 год. Прошу опубликовать.
спасибо увидел отчет за 2016 год. К отчетному собранию за 2017 год я увижу отчет?
Ответ от администратора: Алексей
Добрый день! В первом квартале 2018г. будут выложены на сайт все отчеты за 2017 год. С Уважением ООО "УК "Губерния"
сегодня 25 января 2018 года ответа нет.
Ответ от администратора: Алексей
Здравствуйте. Ответы на Ваши вопросы опубликованы.
Планы работ по домам на 2017 размещены, отчёты за 2017 год будут размещены после подведения итогов. С уважением, ООО "УК "Губерния".
Сегодня уже 12 января 2018 года ответа на мой вопрос до сих пор нет.
Ответ от администратора: Алексей
Доброе утро! Все планы работ размещены на сайте! С Уважением, ООО "УК "Губерния"
Я задал вопросы где они. Почему я их не увидел?
Ответ от администратора: Алексей
Здравствуйте. Вопросы проходят модерацию и после проверки администратором появляются на сайте.
Сотрудники компании подготовят ответ на ваш вопрос и разместят его на сайте.
Как только ответ будет размещён на сайте вы будете извещены об этом ответе по электронной почте. С уважением, ООО "УК "Губерния".
Посмотрел отчеты. Есть план работ за 2015 год. А где за 2016? Скоро уже должен быть за 2017 год.
Выполнены или нет эти планы?
Ответ от администратора: Алексей
Доброе утро! Все планы работ размещены на сайте! С Уважением, ООО "УК "Губерния"
Здравствуйте, не работает вентиляция в ванне, как исправить?
Ответ от администратора: Алексей
Добрый день!
Номера телефонов аварийно-диспетчерской службы: 33-21-92; 33-21-87 . С уважением, ООО "УК "Губерния"
Здравствуйте,проживаю по адресу екимова 10 в квартире батареи и стояки чуть теплые, подскажите какая температура должна быть у батарей в отопительный сезон.
Ответ от администратора: Алексей
Добрый день Андрей! Регламент по температуре отопительных приборов в жилом помещении отсутствует. Согласно действующим нормам: температура в жилой комнате квартиры должна составлять 20 градусов, в угловой - 22 градуса, в кухне - 18 градусов, в ванной комнате – 25 градусов. При этом допускается отклонение на четыре градуса. Для замера температуры в помещении, Вы можете вызвать работник ООО «УК «Губерния» по тел. 33-21-87 или 34-75-40. С уважением администрация,
ООО «УК «Губерния»
ул.Новобайдаевская,11 - 37. Почему не производится ремонт кровли над голереей ка.37. Крыша бежит, окна сгнили, сколько не обращались в компанию, не ответа. А галерея это общая собственность дома. В любой момент окна могут вывалиться с 10 этажа на пешеходную зону, будет несчастный случай. Прошу принять срочные меры.
Ответ от администратора: Алексей
Добрый день! ООО "УК "Губерния" планирует произвести работы по гидроизоляции кровли до 23.10.2017г., т.ж. сообщаю, что данные окна не являются общедомовым имуществом и установлены самостоятельно, в связи с этим ответственность за несчастный случай ляжет на собственника. С Уважением, ООО "УК "Губерния"
Тёща купила квартиру Зорге 44 кв.189. В квартире отрезаны трубы водоснабжения. как давно это сделано? какой документ при этом составлялся? Где с ним ознакомится? Как их восстановить?
Ответ от администратора: Алексей
Добрый день! Для решения данного вопроса Вам необходимо предоставить договор купли-продажи данной квартиры. Обратиться вы можете в офис УК по адресам: Кузнецова, 14 (тел.71-65-20) или Новобайдаевская, 10 (тел.34-75-40). С Уважением, ООО "УК "Губерния"
Ноградская 12-181, Здравствуйте! В нашем доме летом, в подвале, была произведена дезинсекция от тараканов, о которой жителей дома даже не предупредили. Мы жильцы первого этажа, непосредственно рядом с мусоропроводом, тараканов не видели лет 15! На данный момент уже и не знаем, чем их травить, т.к. никакие средства не помогают совсем! Так вот, как долго мы будем с ними бороться? Разве травить тараканов должны были не сразу во всем доме?
Ответ от администратора: Алексей
Добрый день Наталья! В июне месяце 2017г была осуществлена дезинсекция мусорных стволов и мусорных камер, в квартирах и подъездах дезинсекция запрещена. О проведении данных работ был предупрежден и присутствовал Председатель совета дома. На данный момент подана заявка на повторную дезинсекцию. С Уважением, ООО "УК "Губерния"
Адрес Белана 3б кв 3. Вот уже два месяца как появилась новая графа в квитанции "Доп содержание жилья" с внушительной суммой за месяц в 704р. Хотелось бы узнать с чем связано данное нововведение так как никаких изменений в состоянии жилья не замечено.
Ответ от администратора: Алексей
Добрый день!
Согласно протоколу общего собрания собственников № 01/2017 от 21.03.2017 вашим домом было принято решение по п.8 ввести статью "Дополнительное содержание" (на установку приборов учета ГВС и отопления) в течение шести месяцев в размере 20 руб.за кв.м.
Добрый день! В доме по адресу пр.Шахтеров д.21 летом не работают полотенцесушители , по настоящее время. Хотя, Полотенцесушитель всегда должен быть горячим. Об этом сказано в СанПин 2.1.4.2496-09. Вы нарушаете? пересчет не оказанных услуг будет?
Ноградская 12-141. В начале июня подал заявку на устранение свища на отоплении. Ваш сотрудник после осмотра сказал, что нужно менять трубу, но т.к. труб в наличии нет, нам сообщат когда будет произведена замена. До сих пор ремонт произведен не был, скоро будет включено отопление, в связи с этим вопрос - когда все-таки будет произаеден ремонт?
Что входит в "Дополнительное содержание жилья" и "Содержание и ремонт жилья"?
Проживаю я по улице Грибоедова дом 1 , окна моего дома выходят на пешеходную дорожку которая пролегает между Ликероводочным заводом и моим домом, эта дорожка полностью освещалась ( там есть линия освещения) но с недавних пор , больше месяца. На линии произошла авария, на улице свет с начало мигал(что даже в доме освещение мигало) а затем просто потухло на улице целиком. Темнота кромешная , ни чего не видно, вечером ходить там в такой темноте очень опасно. Прошу вытащить нашу улицу из этого мрака и не компетенции обслуживающей организации по освещению.
Мой адрес Ермакова 5-51 К письму от 26.06.
Ответ от администратора: Алексей
Добрый день! Взносы на кап. ремонт выставляются в квитанции ООО "Жилкомцентр" с 01.04.2017 (в той же квитанции, что и услуги ООО"УК "Губерния"). Начисление по статье "Содержание и текущий ремонт" + ОДН ХВС, ОДН ГВС, ОДН эл-во" за май 2017 составляет 665,59 руб., вы оплачиваете 552,46 руб., следовательно сформировалась задолженность.
Начисление по статье "Содержание и текущий ремонт" + ОДН ХВС, ОДН ГВС, ОДН эл-во" за июнь 2017 составляет 649,93. ( с 01.06.2017 изменилось начисление ОДН). Для более подробной информации обращайтесь по т. 71-65-20 С Уважением, ООО "УК "Губерния"
Добрый день! Подскажите пожалуйста новые реквизиты по содержанию и текущему ремонту. Включен автоплатеж платежи не проходят три месяца так как изменились реквизиты в сбербанке новых нет. Просят предоставить изменные реквизиты. Спасибо
Ответ от администратора: Алексей
Добрый день! ООО "УК "Губерния" реквизиты в сбербанке не меняла, все остались прежними. С Уважением, ООО "УК "Губерния"
Здравствуйте. Почему мне не выставляются второй месяц счета на оплату "Взносы капитальног о ремонта" ? В результате образовалась задолженность. За май опять не выставлен счет 0000020839. Заплатила за два месяца 15.06. 329.16. И до сих пор задолженность. Содержание и текущий ремонт в квитанции -552.46. Счет выставлен -665.58. ОДН в квитанции 0, счет выствлен 0.25. Чему верить?
Ответ от администратора: Алексей
Добрый день Людмила! Для решения Вашего вопроса нам необходимо знать Ваш адрес. С Уважением, ООО "УК "Губерния"
Прошу обосновать перерасчет по содержанию и текущему ремонту жилья за март месяц 2017г. по кв.19 ул.Грдины 22, с которым я не согласна. В противном случае буду обращаться с жалобой на Ваши незаконные расчеты.
Ответ от администратора: Алексей
Уважаемая Надежда Михайловна! Для решения Вашего вопроса просим обратиться в офис ООО "УК Губерния" расположенный по адресу: Кузнецова, 14 (2-этаж). Время можете согласовать по тел.71-65-20 С Уважением, ООО "УК "Губерния"
Здравствуйте,когда будет произведен ремонт двора у домов белана 3б,3в.А также на въезде к этим домам,дорога разбита вся,лужи ни пройти ни проехать.
Ответ от администратора: Алексей
Уважаемая Галина! При согласовании планов работ на 2017 год на отчетном собрании, от собственников домов заявки на данные работы не поступало. Просьба обратиться с данным вопросом к своим председателям домов. С Уважением, ООО "УК "Губерния"
Здравствуйте. Оказываете ли выплатные услуги? Например поменять кран на кухне, унитаз?
Ответ от администратора: Алексей
Здравствуйте!
ООО "УК Губерния" оказывает платные услуги. По всем вопросам Вы можете обратиться в аварийно-диспетчерскую службу, телефоны по районам указаны на этом сайте в разделе "Контакты". С Уважением, ООО "УК "Губерния"