Вопрос-Ответ УК «ГУБЕРНИЯ»

Задать вопрос сотрудникам компании УК "Губерния"

 
 
 
 
 
Поля, помеченные звёздочкой, обязательны для заполнения.
Ваш адрес e-mail опубликован не будет.
По соображениям безопасности мы запишем IP-адрес 18.204.2.146.
Ваш вопрос может быть показана на сайте не сразу, а только после предварительной проверки администрацией сайта.
Мы оставляем за собой право редактировать, удалять или не публиковать вопрос на сайте.
110 записей.
Нина написал(а) 17.06.2021 в 15:17:
Добрый день ! Что произошло с общедомовыми счетчиками на тепло ! Для чего мы их устанавливали. В прошлом году платили 900 руб. в этом 1500 . Один раз был перерасчет ! В чем выиграли ? Прошу дайте комментарий. Зорге 26.
Ответ от администратора: Алексей
Здравствуйте! За последнее время цены на коммунальные услуги повышались два раза. На тепло цены устанавливает РЭК.
Екатерина написал(а) 02.06.2021 в 10:20:
Здравствуйте, во дворе дома по улице Зорге 32 завезли в песочницу отвратительный песок! С палками и камнями вперемешку. Безобразие.
Ответ от администратора: Алексей
Добрый день, песок был завезен качественный, без камней и палок. Отгрузка проводилась в присутствии работников ООО «УК «Губерния». С уважением, ООО "УК "Губерния"
Галина написал(а) 27.05.2021 в 13:30:
Здравствуйте,что нужно сделать,чтобы хотя бы сделали ямочный ремонт около домов белана 3Б и 3В,дорога как после бомбежки,кто-то за это отвечает или нет.Старшая по дому какие-то заявки оставляет или нет,вообще работы ее не видно.
Ответ от администратора: Алексей
Добрый день, данная дорога принадлежит муниципалитету, можете обратиться в администрацию Центрального района. С Уважением, ООО «УК «Губерния»
Дина написал(а) 18.05.2021 в 10:33:
Добрый день. Ноградская 12-109 1 этаж. У меня под кухонным окном стоит мусорный контейнер, постоянная вонь и грохот закрывающейся крышки. Невозможно уже терпеть! В скором времени начнется жара и будет вонять еще больше. Когда сделают отдельную площадку для мусорных баков? Согласно нормам «СанПиН 2.1.2.2645-10», которые регламентируют порядок размещения мусорных контейнеров и периодичность вывоза мусора, контейнеры должны быть удалены от жилых домов на расстояние не менее 20 м. Ответьте пожалуйста на мое сообщение в ближайшее время, иначе буду писать жалобу в Роспотребнадзор.
Ответ от администратора: Алексей
В ответ на Ваше обращение от 18.05.2021г. сообщаю, во дворе Вашего дома отсутствует контейнерная площадка, в связи с этим ООО «ЭкоТек» вывозит ТКО от мусоросборных камер. Ежедневно после вывоза мусора контейнер возвращается в мусоросборную камеру. Кроме того, сообщаю, Вы, как собственник помещения вправе инициировать общее собрание и поставить на повестку дня вопрос о строительстве контейнерной площадки. С уважением, ООО "УК "Губерния"
Светлана написал(а) 07.05.2021 в 15:22:
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, когда наведут порядок на детской площадке у дома 26 по ул.Зорге. Зимой меняли трубы, все перекопано. дорожки сломаны, лежат кучи гравия. После дождя пройти нельзя.
Ответ от администратора: Алексей
Доброе утро, данные работы проводил ООО «Водоканал, запрос о сроках проведения благоустройства нами был отправлен. С Уважением, ООО «УК «Губерния»
Ирина написал(а) 26.04.2021 в 22:10:
Здравствуйте,мы новые жильцы по новобайдаевской 11-77, у нас в плохом состоянии находиться канализационный стояк,он весть в ржавчине. Куда можно обратиться,если рванёт затопим с 10 этажа всех,впереди большие выходные.
Ответ от администратора: Алексей
Доброе утро, по всем вопросам вы можете обратиться на участок по адресу: ул.Новобайдаевская, 10, тел.34-75-40 или диспетчер, тел.33-21-87. С Уважением, ООО «УК «Губерния»
Галина написал(а) 10.04.2021 в 16:27:
Скажите пожалуйста, шункова 18, 6 подьезд. когда будет сделан хотя бы косметический ремонт? в каком году? последний косметический ремонт был в 2008году!!! в подьезд неприятно заходить, все очень печально...у нас в подьезде 20 квартир..и неужели нет средств на мелкий ремонт?
Ответ от администратора: Алексей
Уважаемая Галина, УК готова выполнить работы по ремонту подъезда, по согласованию с собственниками МКД. Прошу Ваше решение озвучить через Председателя совета дома. С Уважением, ООО «УК «Губерния»
Алина написал(а) 02.04.2021 в 16:21:
Здравствуйте! Хотелась бы узнать законно ли несколько жителей дома огородили себе парковку провалкай и замком. Где это можно узнать?
Ответ от администратора: Алексей
Добрый день! Огораживание личного парковочного места является незаконным, согласно ст. 36 ЖК РФ, за исключением случая, когда такая парковка будет согласована со всеми собственниками, и она не будет загораживать проезд. Для решения вопроса о законности ограждений в первую очередь необходимо узнать, кому принадлежит участок земли, на котором располагается парковка. Из вашего обращения непонятно о какой парковке идет речь. С уважением, ООО "УК "Губерния"
Екатерина написал(а) 01.04.2021 в 15:28:
Добрый день. Подскажите пожалуйста, кто отвечает за прочистку вентиляции? Сегодня пришла девушка, предложила услуги специалиста, которые стоят 16 000 р, но для меня, т.к. часть оплачивает УК, услуги будут стоить 4000 р. Шункова, 10
Ответ от администратора: Алексей
Доброе утро, Pа вентиляцию отвечает управляющая компания. На Вашем доме работы по очистке вентиляции не проводились, люди не направлялись. По всем интересующим Вас вопросам, можете обращаться на участок Кузнецкого района (ул.Конева, 2) или по тел.33-21-87. С Уважением, ООО «УК «Губерния»
Константин написал(а) 26.03.2021 в 17:08:
После отключений 22.03 и 23.03.2021 г. горячей воды в связи с какими- то работами по адресу Шахтеров 21 змеевик в ванной до сих пор холодный , а из стояка горячей воды бежит только холодная вода сколько ее не спускай. Скажите когда из крана потечет горячая вода и восстановится циркуляция горячей воды в змеевике. С уважением , Константин пр-т Шахтеров 21-63
Ответ от администратора: Алексей
Добрый день, по всем вопросам Вы можете обращаться на участок Орджоникидзевского района (ул.Новобайдаевская, 10), или по тел.34-75-40, 33-21-87. С Уважением, ООО «УК «Губерния»
Анна написал(а) 05.03.2021 в 08:38:
Здравствуйте, Зорге 32. Живу на 1 этаже. Когда закончится кошмар с мышами. Так невозможно жить. У меня 2 маленьких детей и вся квартира в картонках с клеем (передали с ук как метод борьбы с грызунами (издевательство) ). Я буду вынуждена обращаться дальше. Примите меры.
Ответ от администратора: Алексей
Уважаемая, Анна! В ответ на ваше обращение сообщаем, дератизационные мероприятия мест общего пользования в многоквартирном доме по адресу ул. Зорге, д. 32 проводятся ежемесячно, санитарно-гигиенические мероприятия в соответствии с графиком. Напоминаем, граждане имеют право самостоятельно осуществлять дератизацию собственных жилых помещений, разрешенными для применения населением в быту. Также в целях проведения мероприятий по ликвидации грызунов в вашей квартире рекомендуем устранить трещины (отверстия) в полах, стенах, потолках; осуществить герметизацию мест прохода коммуникаций в перекрытиях, стенах. В случае возникновения вопросов в дальнейшем, вы можете обратиться на производственный участок по телефону 34-75-40. С уважением, ООО «УК «Губерния»
Оксана написал(а) 26.01.2021 в 11:05:
Здравствуйте. На сайте ГИС ЖКХ просмотрела договор управления многоквартирным домом № 5 по ул. Шолохова, в котором отсутствуют станицы № 8,9,10 и приложение № 1 к нему. Где я могу получить дополнительную информацию по вышеуказанному договору?
Ответ от администратора: Алексей
Здравствуйте! Стр. 8, 9 ,10 - это приложение №1 – реестр собственников. Вся информация на сайте ГИС ЖКХ. С уважением, ООО "УК "Губерния"
Оксана написал(а) 21.01.2021 в 14:48:
Здравствуйте, 20.01.2021г. мною был задан Вам вопрос о больших начислениях ОДН воды и электроэнергии в доме № 5 по ул. Шолохова. Ваш ответ, по моему мнению, является формальной отпиской, мне так и не понятно, как нам бороться с нерадивыми жильцами, допускающими хищение ресурсов?
Ответ от администратора: Алексей
Здравствуйте! В нашем распоряжении есть расшифровки по начислениям по вашему дому. В которых видно сколько жителей проживает в каждой квартире и какие показания они передают. По Вашему запросу мы можем вас ознакомить Вас с этой информацией. Представителями УК составляются акты о фактическом проживании граждан, которые затем передаются в ресурсоснабжающие организации. Так же работу с жителями проводит председатель совета МКД, собственники квартир, входящие в Совет дома. Любой собственник МКД может проводить беседы с соседями. С уважением, ООО "УК "Губерния"
Оксана написал(а) 20.01.2021 в 15:57:
Здравствуйте. Нас, жильцов дома № 5 по ул. Шолохова, волнует вопрос о растущей (ежемесячно) оплате ОДН воды, электроэнергии. Председатель нашего дома объясняет это расхищением ресурсов жителями нашего дома и мер, по борьбе с хищением не существует, так как в квартиру ни председателя, ни представителя УК, для проверки приборов учета, не впускают. Какие, все - таки, меры вам принимаются или уже приняты в отношении жильцов, допускающих хищение ресурсов?
Ответ от администратора: Алексей
Здравствуйте! Представителями УК составляются акты о фактическом проживании граждан, которые затем передаются в ресурсоснабжающие организации. На основании актов делаются перерасчеты. С уважением, ООО "УК "Губерния"
Артем написал(а) 05.01.2021 в 12:20:
Здравствуйте, вышел срок поверки водосчетчиков с 1.01.2021. Хотел их заменить, мне надо кого-то вызвать, чтобы зафиксировать старые показания и потом после замены опломбировать новые счётчики? Или это делается силами УК?
Екатерина написал(а) 03.01.2021 в 16:42:
Счастливого нового года! Очень прошу, протравите, пожалуйста, мышей в подвале Шункова 10. Как мороз, так мышки поднимаются ко мне домой, 4 этаж 🙂 Прошлой зимой поймала 9 штук, нынче пока 2. До последних двух зим таких проблем не было. Спасибо за понимание!
Ответ от администратора: Алексей
Спасибо за обращение, примем в работу. С Уважением, ООО «УК «Губерния»
Елена написал(а) 28.12.2020 в 16:40:
Добрый день! Ноградская,12-105 в квартире холодно, в одной из комнат 17 градусов, в ванной 20 градусов,в туалете ветер гудит почему стояк моего полотенца на 9 этаже отапливает весь подъезд? Как вызвать на замер температуры, ценник растет, а тепла нет, может составить акт, и заказать на лето швы, в туалете ветер гудит
Ответ от администратора: Алексей
Доброе утро! Для решения данной проблемы Вам необходимо связаться с мастером по тел.8-960-900-30-82. С уважением, ООО «УК «Губерния»
Елена написал(а) 14.12.2020 в 15:44:
Здравствуйте! Я прописана в квартире одна по адресу: Кузнецкий район, ул.Шункова, д.17. РАЗЪЯСНИТЕ почему в квитанции за Октябрь 2020г. в строке "холодная вода ОДН" указан норматив 0,09147 (по дому Август 20г. - 0,068148 Оплата - 101,руб16коп; Сентябрь 20г. - 0,048524 Оплата - 61руб04коп; Ноябрь 20г. - 0,045236 Оплата - 60руб95коп) естественно оплата по этой строке за Октябрь 20г. увеличилась почти в 2 раза. и составила в Октябре 20г. именно по моей квартире 136,руб.40коп. Разговаривала со старшим дома, обещала разобраться, но в квитанции за Ноябрь 20г. перерасчета нет. Я пенсионерка и не могу постоянно оплачивать за нерадивых жильцов, которые снимают жилье или вообще не оплачивают. По нашему дому решиться данный вопрос или уже взято за правило распределять долги на всех жильцов.
Ответ от администратора: Алексей
Здравствуйте! Согласно отчетам ООО «Водоканал» за сентябрь объем потраченной холодной воды по МКД составил 716 куб. м, объем потраченной воды по показаниям жителей 563,775 куб.м, следовательно объем ОДН составил 152,225 куб.м. За октябрь объем потраченной холодной воды по МКД составил 889 куб. м, объем потраченной воды по показаниям жителей 551,35 куб.м, следовательно объем ОДН составил 337,65 куб.м. За ноябрь объем потраченной холодной воды по МКД составил 758 куб. м, объем потраченной воды по показаниям жителей 590 куб.м, следовательно объем ОДН составил 167,476 куб.м. Предлагаем создать комиссию с участием представителей ООО «УК» Губерния», председателя дома для проверки приборов учета жителей МКД. С уважением, ООО "УК "Губерния"
Александр Анатольевич написал(а) 07.12.2020 в 15:39:
Доброго времени суток. Белана 3А Как будет решаться вопрос с качеством ремонта в подъезде? Красят по верх рекламных объявлений, на замечания "работники" отвечают вам надо вы и отклеивайте их! Везде не прокрасы, всё делают на "отлюбись" Они работают за долги или за зарплату? За открытые на ночь окна называют жильцов неблагодарными, ещё и люк с счётчиками мне заварили. Кто будет принимать этот колхоз?
Ответ от администратора: Алексей
Доброе утро! По вопросам качества проводимого ремонта все вопросы сначала адресуются Председателю МКД, работа принята, замечания устранены 07.12.2020г. С уважением, ООО «УК «Губерния»
Елена написал(а) 02.12.2020 в 19:03:
Здраствуйте,хотелось бы узнать,уважемые:вы у себя дома покрасочными работами тоже зимой занимаетесь?Или всё таки делаете это летом,когда можно как следует всё проветрить.А,то ведь сейчас как!?На улице смог-дышать нечем,а в под"езде и того краше-КРАСКА!!!Будьте здоровы,не болейте!!!
Ответ от администратора: Алексей
Доброе утро! Ремонт проходит в согласованные и утвержденные сроки. Приносим извинения за доставленные неудобства. С Уважением, ООО «УК «Губерния»