Вопрос-Ответ УК «ГУБЕРНИЯ»

Задать вопрос сотрудникам компании УК "Губерния"

 
 
 
 
 
Поля, помеченные звёздочкой, обязательны для заполнения.
Ваш адрес e-mail опубликован не будет.
По соображениям безопасности мы запишем IP-адрес 44.222.104.206.
Ваш вопрос может быть показана на сайте не сразу, а только после предварительной проверки администрацией сайта.
Мы оставляем за собой право редактировать, удалять или не публиковать вопрос на сайте.
192 записи.
Надежда Александровна написал(а) 30.10.2023 в 18:59
Зорге 44, 3 подъезд. Ну Вот ииииии здравствуйте тараканы, я Вам скажу вы офигенная УК Губерния, протравили один подъезд по графику отписались на очереди следующий подъезд как раз на жалобу претендует и вы опять протравили и отписались. И сколько так будет продолжаться? Берётесь за дело, травите весь дом одним разом, делайте ремонт в подвалах, вывезите весь мусор и выведите этих насекомых раз и на всегда. Я так понимаю вы так и будете каждому отписываться, что вы молодцы все выполнили в такой-то день, но на этом хватит. Отпишитесь мне пожалуйста, т к все письма которые я Вам пишу , сканирую, прикрепляю материалы, фото, видео съёмку к рассмотрению в прокуратуру. Первый раз вижу такую безответственную компанию которая не может справится с 2013 года с тараканами. До Вашего прихода их не было!!!
Ответ от администратора: Алексей
Приглашаем Вас на личный прием 02.11.2023г по адресу: ул.Новобайдаевская, 10, с 8-30 до 11-00 (тел. для связи 34-75-40 или 8-960-918-11-44).
Надежда Александровна написал(а) 27.10.2023 в 19:11
Здравствуйте руководители УК Губерния. Хочется спросить есть ли у Вас совесть и верите вы в бумеранг? Обращалась к Вам не так давно по поводу тараканов по адресу Зорге 44. Все ваши графики и травля с борьбой тараканов не помогают уже в течении 4 лет, вы травите каждый подъезд в определенное отведенное время , тем временем тараканы мигрируют из подъезда в подъезд. На данный момент рой тараканов атаковали 3 подъезд. Прошу принять меры по устранению насекомых, пробуйте применять другие технологии с борьбой этих жутких больших тараканов. На данный момент мы жители дома видим один выход из этой ситуации, собрать все необходимые документы и обратиться в прокуратуру.
Ответ от администратора: Алексей
Здравствуйте, Надежда Александровна! В ответ на ваше обращение сообщаем, работы по дезинсекции мест общего пользования на вашем доме проводились 26.10.2023 г. Уведомление о проведении работ было размещено на информационных стендах вашего дома. Также информируем в целях предотвращения появления тараканов специалистами управляющей компанией проводятся инженерно-строительные, санитарно-технические и санитарно-гигиенические мероприятия, включая ежемесячные профилактические контрольные обследования. При обнаружении насекомых, работы по дезинсекции (истреблению) осуществляются по средствам привлечения специализированных организаций. Однако существует ряд причин, оказывающих существенное влияние на результат обработки. Зачастую источником появления тараканов являются неблагополучные соседи, которые не сильно заботятся о санитарно-гигиенических условиях в своей квартире, что является распространенной причиной, почему после обработки тараканы не покидают дом. Напоминаем, санитарное содержание помещений квартир, находится в границах ответственности собственников данных квартир. С уважением, ООО «УК «Губерния»
Екатерина написал(а) 25.08.2023 в 12:46
Шахтёров 4 ! Выведите тараканов!!! На голову падают, в квартире уже кушать! Что за бездействие! Наверное надо с Сергеем ость этот вопрос решать
Ответ от администратора: Алексей
Здравствуйте. Дезинсекция мест общего пользования на Вашем доме будет производиться 30.08.2023г., просим произвести обработку от насекомых в своих квартирах, в этот же период. С уважением, ООО "УК "Губерния"
Софья написал(а) 20.08.2023 в 15:09
Здравствуйте. Пол года мучаемся с тараканами,это когда нибудь решаться будет,в мусоропроводе вообще жесть,аж кишит
Ответ от администратора: Алексей
Доброе утро, уточните адрес. С уважением, ООО "УК "Губерния"
Гость написал(а) 17.08.2023 в 13:43
Шахтёров 4, подъезд 2, 17.08.2023 подъезд первый этаж кишит тараканами, прям ужас, не решается этот вопрос месяц, квартир на первом этаже нет
Ответ от администратора: Алексей
Здравствуйте, обработка мусоропроводного ствола и камеры, а так же подъезда проводилась 17.08.2023 г. С уважением, ООО "УК "Губерния"
Гость написал(а) 17.08.2023 в 07:31
Доброе утро, сделайте функцию отправки фото, я буду Вам отправлять фотографии новых тараканов каждый день, ну не выносимо так жить. Когда УК займется травлей тараканов???? Вообще полное бездействие Зорге 46, 2 подъезд
Ответ от администратора: Алексей
Добрый день, фото можно отправлять по эл.почте nk-gubernia@mail.ru С уважением, ООО "УК "Губерния"
Александр написал(а) 15.08.2023 в 04:40
Какой раз после ремонта горячего водоснабжения отсутствует горячая вода. Шахтеров 34. Подъезд 2. Прошу в срочном порядке разобраться с подачей горячей воды по стояку ванных комнат (батареи-полотенцесушители) квартир 31, 35, 39, 43, 47, 51, 55, 59, 63, 67. Отсутствие протока через данный стояк приводит к спуску с кранов холодной воды со стояка горячей воды ("питьевой"). Почему я должен платить за горячую воду, когда с крана идет холодная. Разберитесь
Ответ от администратора: Алексей
Добрый день, на 23.08.2023г циркуляция горячей воды в контуре Кузнецкая ТЭЦ (Орджоникидзевский район) восстановлена. С уважением, ООО "УК "Губерния"
Александр написал(а) 14.08.2023 в 18:45
НЕОДНОКРАТНО. ПОСЛЕ РЕМОНТА ТРУБ ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ. Забывают ткрыть краны Шахтеров 34. Подъезд 2. Прошу в срочном порядке разобраться с подачей горячей воды по стояку ванных комнат (батареи-полотенцесушители) квартир 31, 35, 39, 43, 47, 51, 55, 59, 63, 67. Отсутствие протока через данный стояк приводит к спуску с кранов холодной воды со стояка горячей воды ("питьевой"). Почему я должен платить за горячую воду, когда с крана идет холодная. Разберитесь
Ответ от администратора: Алексей
Добрый день, на 23.08.2023г циркуляция горячей воды в контуре Кузнецкая ТЭЦ (Орджоникидзевский район) восстановлена. С уважением, ООО "УК "Губерния"
Гостья написал(а) 09.08.2023 в 14:02
Здравствуйте. Во дворе дома по улице Зорге 32 бьет ключ из того места, где делали ремонт недавно, лужа не проходит уже очень давно. Как скоро решится эта проблема? И также хочу отметить, что трава не косится продолжительное время на детской площадке, уже по колено выросла.
Ответ от администратора: Алексей
Добрый день, на данном участке проходит трубопровод ООО «Водоканал», заявка на устранение течи в Водоканал подана. Прокос травы производится согласно утвержденного графика. С уважением, ООО "УК "Губерния"
Мария написал(а) 03.08.2023 в 13:48
Добрый день Прошу починить кнопку быстрого закрытия дверей в лифте по адресу Зорге 46, 5 подъезд
Ответ от администратора: Алексей
Добрый день, за лифтовое оборудование отвечает ООО «Кузнецклифт». С уважением, ООО "УК "Губерния"
Наталья написал(а) 31.07.2023 в 23:44
Добрый вечер, из подвала лезут тараканы, протравите уже их. Время 23:31 окно открываешь, они сидят на подоконнике со стороны улицы, это не нормально. Почему таковое халатное отношение к травле тараканов. Почитав комментарии, ненужно ссылаться на то, что они бегут с квартир-это наглая ЛОЖЬ. В таких массовых количествах, невозможно, заполонять с 1 по 10 этаж мертвыми тараканами на площадке( когда ДЕЙСТВИТЕЛЬНО травят). Нужно травить не как только Вам пожаловались, а по графику вынужденному. Потому что Вам известна проблема дома(ов). Зорге 46, подъезд 2
Ответ от администратора: Алексей
Здравствуйте. Дезинсекция в многоквартирных домах проводится ежемесячно, согласно утвержденного графика (при необходимости чаще). Ближайшая дезинсекция в МКД № 46 по ул. Зорге запланирована на 30.08.2023 г. С уважением, ООО "УК "Губерния"
Оксана написал(а) 30.07.2023 в 16:57
Добрый день, подскажите пжл оказывает ли губерния услугу как полная замена электропроводки в квартире
Ответ от администратора: Алексей
Здравствуйте. Телефоны для уточнения информации: диспетчер 33-21-92 (Центральный и Куйбышевский районы), 33-21-87 (Кузнецкий и Орджоникидзевские районы). С уважением, ООО "УК "Губерния"
Татьяна написал(а) 11.07.2023 в 13:45
Добрый день, я жительница дома по улице Ноградская д.12 второй подьезд. Меня интересует вопрос когда на первом этаже сделают ремонт. Это же просто какой то ужас. Начнем с двери открываешь дверь она ужасно скрипит, что слышно на 8 этаже. Идем дальше половины кафеля нет, вы либо его убирите и покрасьте пол просьо краской, либо доложите недостающие плитки. Подымаемся на первый этаж там просто ужас ободрано краска кусками. Замазать и покрасить не так много денег стоит. Первый этаж это лицо подьезда. Мы заходим же как в бомжатник. На содержание жилья и кап ремонт платиться хорошие деньги. А вы в лице управляющей никак его не содержите. Встает вопрос еще один как часто моется подьезд и какими средствами. В подьезде вонь кошачьим туалетом, в лифте вонь человечкеским туалетом.
Ответ от администратора: Алексей
Здравствуйте. Ремонт первого этажа второго подъезда запланирован на 2023 год Работы по уборе подъезда проводятся согласно графика, размещенного на доске объявлений первого этажа Вашего дома. По вопросу домофонной двери Вам необходимо обратится в Вашу домофонную компанию «Цифрал-Сервис». С уважением, ООО «УК «Губерния»
Дарья написал(а) 20.06.2023 в 13:20
Здравствуйте, несколько недели затишья и наши рыжие друзья снова в подъезде и в квартиры ползут. Зорге 46 2 подъезд, предлагаю заварить мусоропровод, т.к. подъезд, а может быть и дом заражен. Давайте проведем собрание, с этим надо что-то делать, невыносимо жить по соседству с тараканами
Ответ от администратора: Алексей
Здравствуйте, Дарья! В ответ на ваше обращение сообщаем, мусоропровод является частью комплекса инженерного оборудования многоквартирного дома и входит в состав общего имущества. Убрать мусоропровод в многоквартирном доме возможно при условии получения 100% положительных решений всех без исключения собственников многоквартирного дома. При наличии хотя бы одного голоса против (либо воздержавшегося, либо не участвовавшего в голосовании) данного вопроса, решение собрания будет признано отрицательным. Если в вашем доме имеется достаточно большая инициативная группа собственников, согласная с решением о необходимости демонтажа мусоропровода, вы можете попробовать получить согласие всех собственников, путем организации общедомового собрания. Рекомендацию по правильному оформлению собрания вы можете прочесть в Приказе Минстроя России от 28.01.2019 №44/пр «Об утверждении Требований к оформлению протоколов общих собраний собственников помещений в многоквартирных домах и Порядка направления подлинников решений и протоколов общих собраний собственников помещений в многоквартирных домах в уполномоченные органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации, осуществляющие государственный жилищный надзор». Дополнительно уведомляем, на основании акта осмотра помещений от 21.06.2023 г. принято решение о проведении профилактических мер в целях предупреждения появления и размножения тараканов в местах общего пользования на вашем доме. Также информируем о наличии ряда причин, оказывающих существенное влияние на результат обработки. Зачастую источником появления тараканов являются неблагополучные соседи, которые не сильно заботятся о санитарно-гигиенических условиях в своей квартире, что является распространенной причиной, почему после обработки тараканы не покидают дом. Напоминаем, санитарное содержание помещений квартир, находится в границах ответственности собственников данных квартир. С уважением, ООО «УК «Губерния»
Елена написал(а) 12.06.2023 в 13:33
Здравствуйте!Белана 3А:1)просьба сделать место для хранения велосипедов и колясок при входе в под"езд на 1ом этаже,под лестницей(как вариант),2)нужно отремонтировать придомовую территорию При подходе к под"езду отвратительная дорожка,вся в ямах и рытвинах.Хотелось бы приложить фото,но не понятно как?Эти же работы входят в сферу компании?
Ответ от администратора: Алексей
Здравствуйте, Согласно ч. 1 ст. 36 ЖК РФ Собственникам помещений в многоквартирном доме принадлежит на праве общей долевой собственности общее имущество в многоквартирном доме, в том числе лестничные клетки. Решение о пользовании общим имуществом собственников, а так же о его ремонте относится к компетенции общего собрания собственников помещений (ч.2 ст. 44 ЖК РФ). Таким образом, для оборудования места для хранения велосипедов и колясок а так же ремонта придомовой территории, Вам необходимо инициировать общее собрание собственников и поставить данные вопросы на повестку дня. С уважением, ООО "УК "Губерния"
Пушилина написал(а) 11.06.2023 в 18:32
Можно квитанции отправлять в печатном виде в почтовый ящик и на электронную почту? Очень часто приходится оплачивать без квитанции, примерную сумму, т.к. не получаю квитанций!
Ответ от администратора: Алексей
Здравствуйте! Если Вы хотите отказаться от бумажной квитанции на оплату коммунальных и жилищных услуг, начисляемых ООО "Жилкомцентр" и получать ее ежемесячно на электронную почту, необходимо написать заявление, с указанием Вашего электронного адреса. Заявление необходимо предоставить в Центр начислений ООО «Жилкомцентр» одним из предложенных способов: • электронным способом, через раздел «Мои заявки» на сайте ООО «Жилкомцентр»; • почтой по адресу: 654005, пр. Строителей, 98; • личным прибытием в один из офисов обслуживания. С уважением, ООО "УК "Губерния"
Инга Юрьевна написал(а) 31.05.2023 в 14:19
Здравствуйте, в ноябре 2022 года обращалась к вам с претензией по отоплению, на которую получила смешную отписку с вашей стороны, а так же оставила заявку на утепление швов, углов в квартире. До сих пор работы не начаты и я так понимаю проводится не собираются, хотелось бы получить от вас внятную информацию, и почему от вас нет никакого уведомления о том, что работы проводится не будут, и кто будет мне ремонтировать промерзший зимой потолок? Во всех домах, которые вы обслуживаете, зимой тепло и нет никакого перегрева, только с нашим домом вы отказываетесь работать добросовестно.
Ответ от администратора: Алексей
Здравствуйте. Согласно акта замера температуры в Вашей квартире от 29.11.2022г, необходимости герметизации межпанельных швов не выявлено. С уважением, ООО «УК «Губерния»
Надежда написал(а) 30.05.2023 в 19:30
Здравствуйте. Два месяца назад приобрела квартиру по адресу Зорге 44 подъезд 3. Хочу Вам сообщить о тараканах бегающих по подъезду. Прошу принять срочные меры УК по устранению этих насекомых не дожидаясь ваших новомодных графиков!. От жителей дома и соседей по подъезду которые живут больше 25 лет слышу ток одно: Губерния отписывается ток действиями о травле, но тараканы как бегали так и бегают уже лет 6-9, чем травят не известно, ничего не помогает!!! Я очень надеюсь что впредь после Вашей обработки подъезда и подвала я не буду Вас тревожить с этим вопросом... Свое сообщение зарегистрировала для дальнейшего разбирательства...
Ответ от администратора: Алексей
Здравствуйте, Надежда! В ответ на ваше обращение сообщаем, работы по дезинсекции ООО «УК «Губерния» осуществляет по средствам привлечения к мероприятиям специализированных организаций. На основании акта осмотра помещений от 05.06.2023 г. принято решение о проведении выборочных дезинсекционных мероприятий мест общего пользования на вашем доме. Дата работ назначена на 09.06.2023 г. Уведомление о проведении работ будет размещено на информационных стендах вашего дома. Рекомендуем в этот же период дополнительно провести обработку квартир.Напоминаем, санитарное содержание помещений квартир, находится в границах ответственности собственников данных квартир. С уважением, ООО «УК «Губерния»
Екатерина написал(а) 24.05.2023 в 15:42
Здравствуйте. Когда вернут детскую качелю во двор дома Зорге 32?
Ответ от администратора: Алексей
Добрый день, первое сообщение было ошибочным. Качели находятся в ремонте, после проведения ремонтных работ, будут возвращены. С уважением, ООО "УК "Губерния"
Алла Алексеевна и другие собственники квартир написал(а) 19.05.2023 в 20:45
Здравствуйте! Зорге,44. Подъезд №1. С сентября 2022 года плохой напор холодной воды. Особенно с 6 по 10 этажи. Утром и вечером часто вода прекращает бежать. Несколько детей и взрослых уже получили ожоги!!! На производственном участке (Новобайдаевская, 10) на многократные телефонные звонки и заявления по данной проблеме НИКАК НЕ РЕАГИРУЮТ!!!! Просим принять меры по решению нормальной подачи холодной воды, т.к. ущемляются наши права как потребителей коммунальных услуг.
Ответ от администратора: Алексей
Добрый день, по Вашему обращению были проведены ремонтные работы, на данный момент проблема устранена. С уважением, ООО "УК "Губерния"