Вопрос-Ответ УК «ГУБЕРНИЯ»

Задать вопрос сотрудникам компании УК "Губерния"

 
 
 
 
 
Поля, помеченные звёздочкой, обязательны для заполнения.
Ваш адрес e-mail опубликован не будет.
По соображениям безопасности мы запишем IP-адрес 3.237.71.247.
Ваш вопрос может быть показана на сайте не сразу, а только после предварительной проверки администрацией сайта.
Мы оставляем за собой право редактировать, удалять или не публиковать вопрос на сайте.
98 записей.
Оксана написал(а) 26.01.2021 в 11:05:
Здравствуйте. На сайте ГИС ЖКХ просмотрела договор управления многоквартирным домом № 5 по ул. Шолохова, в котором отсутствуют станицы № 8,9,10 и приложение № 1 к нему. Где я могу получить дополнительную информацию по вышеуказанному договору?
Ответ от администратора: Алексей
Здравствуйте! Стр. 8, 9 ,10 - это приложение №1 – реестр собственников. Вся информация на сайте ГИС ЖКХ. С уважением, ООО "УК "Губерния"
Оксана написал(а) 21.01.2021 в 14:48:
Здравствуйте, 20.01.2021г. мною был задан Вам вопрос о больших начислениях ОДН воды и электроэнергии в доме № 5 по ул. Шолохова. Ваш ответ, по моему мнению, является формальной отпиской, мне так и не понятно, как нам бороться с нерадивыми жильцами, допускающими хищение ресурсов?
Ответ от администратора: Алексей
Здравствуйте! В нашем распоряжении есть расшифровки по начислениям по вашему дому. В которых видно сколько жителей проживает в каждой квартире и какие показания они передают. По Вашему запросу мы можем вас ознакомить Вас с этой информацией. Представителями УК составляются акты о фактическом проживании граждан, которые затем передаются в ресурсоснабжающие организации. Так же работу с жителями проводит председатель совета МКД, собственники квартир, входящие в Совет дома. Любой собственник МКД может проводить беседы с соседями. С уважением, ООО "УК "Губерния"
Оксана написал(а) 20.01.2021 в 15:57:
Здравствуйте. Нас, жильцов дома № 5 по ул. Шолохова, волнует вопрос о растущей (ежемесячно) оплате ОДН воды, электроэнергии. Председатель нашего дома объясняет это расхищением ресурсов жителями нашего дома и мер, по борьбе с хищением не существует, так как в квартиру ни председателя, ни представителя УК, для проверки приборов учета, не впускают. Какие, все - таки, меры вам принимаются или уже приняты в отношении жильцов, допускающих хищение ресурсов?
Ответ от администратора: Алексей
Здравствуйте! Представителями УК составляются акты о фактическом проживании граждан, которые затем передаются в ресурсоснабжающие организации. На основании актов делаются перерасчеты. С уважением, ООО "УК "Губерния"
Артем написал(а) 05.01.2021 в 12:20:
Здравствуйте, вышел срок поверки водосчетчиков с 1.01.2021. Хотел их заменить, мне надо кого-то вызвать, чтобы зафиксировать старые показания и потом после замены опломбировать новые счётчики? Или это делается силами УК?
Екатерина написал(а) 03.01.2021 в 16:42:
Счастливого нового года! Очень прошу, протравите, пожалуйста, мышей в подвале Шункова 10. Как мороз, так мышки поднимаются ко мне домой, 4 этаж 🙂 Прошлой зимой поймала 9 штук, нынче пока 2. До последних двух зим таких проблем не было. Спасибо за понимание!
Ответ от администратора: Алексей
Спасибо за обращение, примем в работу. С Уважением, ООО «УК «Губерния»
Елена написал(а) 28.12.2020 в 16:40:
Добрый день! Ноградская,12-105 в квартире холодно, в одной из комнат 17 градусов, в ванной 20 градусов,в туалете ветер гудит почему стояк моего полотенца на 9 этаже отапливает весь подъезд? Как вызвать на замер температуры, ценник растет, а тепла нет, может составить акт, и заказать на лето швы, в туалете ветер гудит
Ответ от администратора: Алексей
Доброе утро! Для решения данной проблемы Вам необходимо связаться с мастером по тел.8-960-900-30-82. С уважением, ООО «УК «Губерния»
Елена написал(а) 14.12.2020 в 15:44:
Здравствуйте! Я прописана в квартире одна по адресу: Кузнецкий район, ул.Шункова, д.17. РАЗЪЯСНИТЕ почему в квитанции за Октябрь 2020г. в строке "холодная вода ОДН" указан норматив 0,09147 (по дому Август 20г. - 0,068148 Оплата - 101,руб16коп; Сентябрь 20г. - 0,048524 Оплата - 61руб04коп; Ноябрь 20г. - 0,045236 Оплата - 60руб95коп) естественно оплата по этой строке за Октябрь 20г. увеличилась почти в 2 раза. и составила в Октябре 20г. именно по моей квартире 136,руб.40коп. Разговаривала со старшим дома, обещала разобраться, но в квитанции за Ноябрь 20г. перерасчета нет. Я пенсионерка и не могу постоянно оплачивать за нерадивых жильцов, которые снимают жилье или вообще не оплачивают. По нашему дому решиться данный вопрос или уже взято за правило распределять долги на всех жильцов.
Ответ от администратора: Алексей
Здравствуйте! Согласно отчетам ООО «Водоканал» за сентябрь объем потраченной холодной воды по МКД составил 716 куб. м, объем потраченной воды по показаниям жителей 563,775 куб.м, следовательно объем ОДН составил 152,225 куб.м. За октябрь объем потраченной холодной воды по МКД составил 889 куб. м, объем потраченной воды по показаниям жителей 551,35 куб.м, следовательно объем ОДН составил 337,65 куб.м. За ноябрь объем потраченной холодной воды по МКД составил 758 куб. м, объем потраченной воды по показаниям жителей 590 куб.м, следовательно объем ОДН составил 167,476 куб.м. Предлагаем создать комиссию с участием представителей ООО «УК» Губерния», председателя дома для проверки приборов учета жителей МКД. С уважением, ООО "УК "Губерния"
Александр Анатольевич написал(а) 07.12.2020 в 15:39:
Доброго времени суток. Белана 3А Как будет решаться вопрос с качеством ремонта в подъезде? Красят по верх рекламных объявлений, на замечания "работники" отвечают вам надо вы и отклеивайте их! Везде не прокрасы, всё делают на "отлюбись" Они работают за долги или за зарплату? За открытые на ночь окна называют жильцов неблагодарными, ещё и люк с счётчиками мне заварили. Кто будет принимать этот колхоз?
Ответ от администратора: Алексей
Доброе утро! По вопросам качества проводимого ремонта все вопросы сначала адресуются Председателю МКД, работа принята, замечания устранены 07.12.2020г. С уважением, ООО «УК «Губерния»
Елена написал(а) 02.12.2020 в 19:03:
Здраствуйте,хотелось бы узнать,уважемые:вы у себя дома покрасочными работами тоже зимой занимаетесь?Или всё таки делаете это летом,когда можно как следует всё проветрить.А,то ведь сейчас как!?На улице смог-дышать нечем,а в под"езде и того краше-КРАСКА!!!Будьте здоровы,не болейте!!!
Ответ от администратора: Алексей
Доброе утро! Ремонт проходит в согласованные и утвержденные сроки. Приносим извинения за доставленные неудобства. С Уважением, ООО «УК «Губерния»
Елена написал(а) 25.07.2020 в 11:30:
Здравствуйте . В доме по адресу Ленина 19 очень долго стекает горячая вода пока нагреется. В любое время суток. Это только в этом доме, я интиресовалась в других домах. Обращались не один раз, изменений никаких нет.
Ирина написал(а) 25.06.2020 в 11:18:
Здравствуйте! Зорге 46, какие меры применяются по уничтожению тараканов? Есть график или план? Тараканы везде...в подъездах, в квартирах...Цель - полное уничтожение насекомых а не профилактические работы. Телефон офиса не отвечает, дозвониться невозможно. Скажите, письменное обращение принимаете в офисе или направлять его дальше по инстанции?
Денис написал(а) 23.05.2020 в 21:47:
Добрый день! Купил квартиру на проспекте Шахтеров 9 как и где открыть лицевые счета?
Ответ от администратора: Алексей
Добрый день! Открыть лицевые счета Вы можете в ООО «Жилкомцентр» ул.Новобайдаевская, 2 (содержание и текущий ремонт, водоканал), тел.79-06-13, ООО «ГЦРКП», ул.Новобайдаевская, 2 тел.920-111 (горячая вода и отопление)
Дмитрий написал(а) 13.04.2020 в 21:14:
Здравствуйте подскажите пожалуйста,должна ли управляющая компания оборудовать место для парковки автомобиля перевозящего ребёнка инвалида.
Ответ от администратора: Алексей
В ответ на Ваше обращение сообщаю: Согласно п. 5 ч. 1 ст. 36 ЖК РФ Собственникам помещений в многоквартирном доме принадлежит на праве общей долевой собственности общее имущество в многоквартирном доме, а именно: земельный участок, на котором расположен данный дом, с элементами озеленения и благоустройства, иные предназначенные для обслуживания, эксплуатации и благоустройства данного дома и расположенные на указанном земельном участке объекты. Границы и размер земельного участка, на котором расположен многоквартирный дом, определяются в соответствии с требованиями земельного законодательства и законодательства о градостроительной деятельности. Согласно ч. 2 ст. 36 ЖК РФ Собственники помещений в многоквартирном доме владеют, пользуются и в установленных настоящим Кодексом и гражданским законодательством пределах распоряжаются общим имуществом в многоквартирном доме. Согласно ч. 4 указанной статьи По решению собственников помещений в многоквартирном доме, принятому на общем собрании таких собственников, объекты общего имущества в многоквартирном доме могут быть переданы в пользование иным лицам в случае, если это не нарушает права и законные интересы граждан и юридических лиц. Таким образом, управляющая компания не вправе распоряжаться общим имуществом собственников, однако Вы как собственник помещения вправе инициировать общее собрание и поставить вопрос об оборудовании парковочного места для инвалидов. С Уважением, ООО «УК «Губерния»
Анна написал(а) 11.04.2020 в 12:19:
На каком основании старшая дома на улице Шункова 17 Остринская Ирина публикует список должников в общем чате без согласия жильцов ? А как же закон ФЗ ст 3 .152 " О персональных данных " под персональными данными подразумевается любые сведения, прямо или косвенно относящиеся к определённому физическому лицу ,адрес физического лица является его персональными данными .Зачем разжигать скандалы между соседями .
Ответ от администратора: Алексей
В ответ на Ваше обращения сообщаю, ООО «УК «Губерния» не несет ответственность за действия председателя совета дома. С Уважением, ООО «УК «Губерния»
Наталья написал(а) 03.04.2020 в 10:59:
Ул. Зорге, д44 - 4 подъезд не убирается, график дезинфекции отсутствует, доступ на детскую площадку не ограничен.
Ответ от администратора: Алексей
Добрый день, Наталья! Детская площадка ограждена, обработка и уборка подъездов производится согласно графика, график уборки будет размещен на доске объявлений. С Уважением, ООО «УК «Губерния»
Ирина написал(а) 19.03.2020 в 16:23:
ул.Шункова,10. При сбивании сосулек, которые "выросли" необьятных размеров, мне повредили антену, стоящую за окном. Ремонту не подлежит.!!! Я обратилась к мастеру, он мне ответил, что я якобы должна была выставить козырек над антеной........Это он вообще как это представляет? и на какой основании? в городе ни у кого нет козырьков над антеной. А то что вы допустили огромное наростание наледи, виноваты не жильцы. Антену я купила и установила заново за свой счет. Куда я могу обратиться за возмещением денежных средств ? т.к. виноваты вы УК, вовремя не выполняете свои обязанности, я то выполняю обязанности по оплате ваших услуг ежемесячно. И никаких козырьков над антеной ставить не должна!!!
Ответ от администратора: Алексей
Для полного и всестороннего рассмотрения Вашего обращения, прошу предоставить согласование на установку антенны на фасаде здания ((п.3.5.8 Постановления Госкомитета РФ по строительству и ЖКК от 27.09.2003 №170). С Уважением, ООО «УК «Губерния»
Анастасия написал(а) 04.03.2020 в 18:24:
По адресу Екимова, 10 не вывозится мусор (29.02, 01.03, 02.03, 03.03, 04.03). 2 марта проводилась работа на придомовой территории и проезд был закрыт. В остальные дни компания "Экотек" не выполняла обязанности по договору, потому что УК не предоставила подъездную дорогу для мусоровозов (по информации оператора "Экотек"). Прошу разобраться в ситуации и обеспечить ежедневный вывоз мусора по адресу: Екимова, 10.
евгений написал(а) 20.02.2020 в 19:08:
интересует количество сотрудников администрации компании и заработки
Ответ от администратора: Алексей
С информацией о количестве сотрудников, Вы можете ознакомится на сайте ГИС ЖКХ. В соответствии со ст.3 ФЗ от 27.06.2006 №152-ФЗ «О персональных данных» информация о заработной плате работников разглашению не подлежит. С Уважением, ООО «УК «Губерния»
Галина написал(а) 04.02.2020 в 17:35:
ул.Ленина 19 Сегодня появился отчет за 2018год, но он не подписан председателем МКД и где начисление денежных средств за текущий ремонт с января по апрель, ведь мы платим за это ежемесячно???
Ответ от администратора: Алексей
Отчет о выполненных работах был направлен Председателю совета дома, и поскольку от Председателя совета дома не поступило замечаний относительно отчета, он считается подписанным в одностороннем порядке. Начисление денежных средств за текущий ремонт с января по апрель отсутствуют, поскольку дом по адресу: Ленина 19 включен в лицензию с 12.04.2018г. С Уважение, ООО «УК «Губерния»
Галина написал(а) 03.02.2020 в 14:16:
ул.Ленина 19 В вашем управлении уже 3 года и за это время не было ни одного отчетного собрания, на сайте нет отчетов о расходовании средств жителей дома. На каком основании увеличили площадь чердаков/подвалов с 943.6кв,м (согласно техническому паспорту дома) на 2616кв,м не поставив в известность жителей?
Ответ от администратора: Алексей
В ответ на Ваше обращение сообщаю, отчетные собрания проводятся раз в год, во втором квартале каждого года. Следующее собрание предварительно запланировано на март-май 2020г. Отчеты о выполненных работах размещены на сайте https://dom.gosuslugi.ru/ Описка в площадях чердаков и подвалов по вашему дому будет исправлена в ближайшее время, в случае излишне начисленной суммы на ОДН, жителям будет сделан перерасчет.